IPA /《金融时报》的最新研究表明，尽管COVID-19大流行对经济产生了影响，但全球仍有超过60%的公司致力于投资其品牌。对近600家全球公司的市场决策者的调查考察了全球大流行如何改变了企业内部的品牌认知度和管理方式。
在当前的低迷时期，某些行业更有可能维持支出。IT和技术服务部门最有可能维持其营销支出（41%），其次是制造/工程/工业（34%）和专业服务（34%）。
由于COVID-19，业务优先级、决策范围和客户行为发生了重大变化：
企业处于防御模式
- 68%的受访者表示，由于COVID-19，业务弹性被视为头等大事，2019年是第4名。
- 确保未来现金流量水平也已成为当务之急（59%）。
- 降低组织风险现在排名第四，高于2019年的第七。
- 利润增长从列表的顶部下降到第六位，将其列为优先事项的受访者减少了28%。
优先事项改变，但决策的视野是短期的
- 40%的受访者表示，由于冠状病毒大流行，商业决策的制定期限更短， 36%的营销决策更短。
- 大多数企业的支出仍然保持敏捷，其中53%的人“不断评估他们的决策，并在合适的时候释放资金”。
- 仍有79%的受访者认为对营销投资进行长期思考是可持续增长的关键，只有3%的受访者不同意。
营销人员被从财务决策中删除
- 数据表明，在参与投资计划时，营销人员与非营销人员之间存在巨大差异，营销人员在公司财务决策方面没有席位。
品牌实力更重要
- 超过一半的受访者表示，由于COVID-19他们的客户越来越多地在网上发现产品（51%）并在网上购买它们（45%）。
- 因此品牌实力变得越来越重要。 71%的受访者表示这是在线购买决定的关键， 61%的受访者认为这是线下销售的重点。
公司欣赏情感信息的价值
- 大约一半（50%）的受访者认为获取新客户的最佳方法是通过情感交流，只有16%的受访者不同意。
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