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J.D. Power:2013年智能机用户满意度调查 iPhone第9次蝉联冠军

市场咨询公司J.D. Power and Associates今天公布了最受欢迎智能机品牌的排名,果不其然的是苹果拿下855分的高分(满分1000分),连续第九次成为用户满意度最高的企业。而上一次进行此项评级测试是在去年9月份,当时苹果的得分是849分。

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排名第二的品牌并非三星,按照J.D. Power最新的统计,亚军归属诺基亚,得分795分。而三星排在了第三名,在分数方面与第二名的诺基亚相当接近,为793分。排在4、5两个位置的分别是摩托罗拉和HTC,得分也异常靠近,分别为792分和790分。黑莓同学的分数看来很低,为732分,没有达到平均分。

J.D. Power的这份研究建立在用户对不同产品的使用体验上,本次调查中,用户普遍认为智能机的性能是他们最关注的点,随后才是设备的设计及特色,在用户考量的重要程度上,易用性也成为了排在前列的一大项目。

除了智能机企业的排名,J.D. Power还从智能机用户处收集到了许多不同的信息,比如说调查发现17%的用户遭遇过至少一次硬件或软件故障。接受调查的用户每周平均花在社交网络应用上的时间是115分钟。

当然,除了智能手机以外,传统功能机品牌满意度调查也有了最后的成绩,结果显示LG在其中得分最高,为719分,紧随其后的是诺基亚714分。

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