疫情当前，部分中小企业面临着巨大生存危机。360智慧商业旗下360商学院联动各方资源，本着为中小企业赋能，与各企业共同成长的理念，邀请多位优质讲师，进行线上公益直播授课，在疫情期间为中小企业提供应对之道。
在本期公益直播课中，邀请转化率特种兵——《超级转化率》作者陈勇老师，就疫情下如何通过超级转化率引爆业绩增长提出核心营销方法论，助力中小企业及代理商维护客情，提高客户粘性。
在正式课程开始前，陈勇老师首先针对学员提问及广告主实际操作过程中遇到的问题进行了答疑。
l 针对线上新房房产中介线上获客过程中，访客无法转化的问题。
首先确认流量是否精准。在确认引流为目标客户的前提下，如果没有发生转化，问题则出在内容落地页上，说明落地页的内容并未打动客户。如果从“看到商品”到“完成交易”都能策划出符合用户预期的落地页，则转化效果较高。
l 针对线上拥有头部机构，线下开张难的问题，中小型教育培训机构应该如何突围。
首先，针对原本线下的存量客户，以线上方式进行教授，对课时进行消耗；其次，趁此时机研发线上课程，利用好当前时机；最后，制作相关短视频内容在线上进行传播。
l 除直播外，未来电商的亮点还有哪些，未来的流量位于何处？
直播的流量有限，无法覆盖上亿的用户。在无法预知未来哪个平台能够崛起的前提下，专注当下，及时跟进学习才是关键。
l 针对需要进行线下对接和操作的行业，当前情况下工作应该如何展开？
充实专业知识，并通过线上及时维护客户关系，在疫情结束后迅速展开经营活动。同时，保证账户投放时长，确保质量度下降缓慢；其次，将账户中的关键词按照商业与非商业进行划分，保证各单元的关键词数量不超过18个；最后，针对落地页进行更多的策划，确保疫情结束后的抢量。
l 如何做好竞价广告的优化，使其能够快速引流转化？以及应该如何维护？
首先，关键词应该精准；其次，不同类型的落地页应该由不同的关键词承接；最后，及时接收后台关键词报告反馈，不断优化关键词质量，实现最小成本收获点击。
l 针对有点击量却没有转化的问题，应该从何处进行改进？
首先分析关键词的准确度和是否过度诱导，过度诱导会导致需求不强烈的用户被吸引，最后无法转化；其次，若无过度诱导，针对转化少的问题，应该从首屏信息是否满足用户需求以及页面是否吸引人入手；最后，在落地页中多加触发按钮吸引客户，红底白字最能吸引用户优先关注。
在答疑结束后，针对当前疫情下中小企业如何实现业绩增长，陈勇老师分别从三个版块进行分享。
01：肺炎疫情给企业的营销启示
针对西贝现金流仅够支撑三个月，以及部分房企和跨境卖家面临现金流断裂的问题，提出抵御风险的方法。首先，丰富产品线。增加适合进行线上营销和交付的产品，继续生产经营活动；其次，营收来源多样化，增加适合线上营销的渠道。
如何寻找流量？首先，精准流量选择法：客户在哪里寻找你，就在哪里投放，以此收获精准流量；其次，次精准流量选择法：客户经常在哪里出现，就在哪里投放，以此收获次精准流量。
02：怎么利用网络营销做出102倍回报的项目
客户从了解到购买的过程一般需要四步，首先，通过某渠道看到相关展示信息，随后客户会点击查看感兴趣的信息，从而关注/下载/注册/打电话/在线沟通/预约/购买等，产生关系。因此，及时模拟用户的每一步操作，然后找到影响每一步的关键因素并进行优化，才能提高转化率。只有兴趣率、预约率、到场率和成交率都有所提高，超级转化率才能有大幅度提升。
针对预约率从33%提升至74%，可行途径分为四步。第一步，向客户提供多种选择，巧妙避开直接问题，引起客户关注；第二步，用容易回答的问题筛选目标用户，使转化更加高效；第三步，提前思考所有可能发生的情况，针对客户痛点对症下药；第四步，利用相关页面和话术，向客户积极传递价值。
03：让客户下单的陈勇转化六要素及示例
客户下单的三个阶段，分别为激发兴趣、建立信任，再到立刻下单。如何控制这三个阶段，保证用户下单，需要分别从“什么东西能够激发兴趣”、“什么东西能够建立性能”,以及“什么东西能够让客户立刻下单”展开思考。
从陈勇转化六要素入手，互惠、承诺与兑现、信任状、畅销好评、痛点刺激，以及稀缺，能够对客户下单过程中的三个阶段进行控制。以承诺与兑现要素为例，如何在一个地方实现承诺与兑现？
在让客户下单的过程中，承诺与兑现是为了让客户产生轻度信任。通过互惠，与客户产生轻度的联系，承诺与兑现弥补轻度信任，用信任状来进行信任转嫁，把产品的初级性能变成相对中级的性能，在无法继续向高级性能转变的前提下，利用畅销好评满足客户的从众心理，在彻底建立信任度的情况下，对客户进行痛点刺激。除去能够帮助客户远离痛苦，产品稀缺也能够让客户立刻下单。
这是一套完善的方法论，只要能够在本质上掌握这套方法论，就能成功穿越行业周期，最终实现转化率提高。
此次【360商学院-共克时艰】直播公益课，不仅能够塑造商学院的品牌影响力，更联动线上课程自有讲师，在为其带来价值的同时，也为客户赋能。疫情当前，线上社群这一全新学习模式势必广受欢迎，直播公益课这一探索，也将为后续相关课程从线上免费，到线上收费，再到线下课程展开做好相关铺垫。
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