埃森哲：2019年美国假期购物报告

消费者2019消费欲望

2019年，全美消费者的平均购买量为637美元。其中来自纽约、华盛顿、洛杉矶和旧金山的消费者的消费水平在全国范围内居于前列。其中纽约人的平均购买量就达到了781美元，旧金山人的消费水平则为751美元。而位于中部地区的各个城市居民的消费水平相对较低。

在被问到今年的假期购物计划是否会比去年更多的时候，大部分美国消费者表示今年的消费会更多。但是他们在选择品牌和商品的时候会更加的谨慎。

消费者仍然喜欢品牌背后的故事

在假日季购物的过程中，网购和线下购买并不是两个互相矛盾的选项。很多消费者表示自己既会选择方便的网购，也并不排斥在实体店里面进行购物。从全美范围内来看，72%的消费者和65%的消费者会分别选择实体店购物和网络购物。

消费者永远追求最低价

随着假日季的到来，消费者的购物期末考也开始了！他们通常会在发现自己找到此类商品的最低价之后才会拍下付款按钮。对于52%的消费者来说，寻找最划算的商品是购物时最大的乐趣。

而对于购买的平台而言，人们的目光逐渐开始转向网购。现在，只有1/4的消费者认为自己在线下才可以买到划算，而更多的人们相信网购会更加便宜。

可持续性会影响消费者的消费决策

随着网购和物流行业的发展，隔日送达逐渐开始成为商家和品牌吸引消费者的一大法宝。但另一方面，隔日送达的也会给环境带来很消极的影响，比如空运会比陆地运输带来更严重的环境污染等等。但从消费者的角度来讲，他们中的很多人并不了解隔日送达所造成的环境污染。在了解了快递所带来的负面影响之后，超过半数的消费者表示自己会选择更佳绿色环保的快递方式，如速度更慢的快递形式以及上门自取等方式。

在选择品牌和产品的时候，人们会更加倾向于选择具有环保责任感的企业。从全美范围内来看，47%的消费者会将是否有环保责任感作为选择品牌和产品的一个重要方面。而洛杉矶人的环保意识更高，60%的消费者表示自己会更加倾向于具有环保意识的企业。

时间才是最大的划算

在消费者群体中，13%的人们表示自己其实不会针对各种促销活动做任何的准备。当他们想要购买某种东西的时候，能以最简单和快速的方式买到就是最佳选项。

因为人们需要更加灵活多变的购物方式。举个例子，47%的消费者希望可以有更加方便的退换货方式。简单便捷的人工智能服务也是他们喜欢的方面。55%的消费者表示如果自己可以十分简单的方式就可以进行各种自助服务，那他们会对这个品牌产生好感。

网购的威胁逐渐抬头

尽管网购的方便程度有目共睹，但是有网购引起的一些负面问题也逐渐抬头。超过30%的消费者表示自己的包裹曾经遭到过偷窃，这样的事情会逐渐影响人们网购的欲望。

另一方面，由网购引起的个人信息安全也逐渐成为了人们关注的问题。现如今，全美范围内超过70%的消费者开始担心自己的信息安全，这个数字比去年增加了近10%。

以上便是《2019年假期购物报告》的全部内容。这份报告从很多新的角度来解读人们现如今的消费习惯，从而为品牌打开新的营销思路。