埃森哲发布了新报告“推进者就是颠覆者”。在当今这个日益关注客户的时代，只有少数具有前瞻性的公司正在认识到他们的供应链的独特机会，可以更好地满足客户需求，提高竞争力并带来增长。
基于对1350名企业高管的调查，超过3/4的高管（78%）和他们的公司正在错过利用供应链的力量推动收入增长的机会。其余22%的公司正在三个领域做出明智的举动，数字投资、以客户为中心和生态系统，这些公司被称为 “领导者”。
构建数字企业
虽然大多数供应链和运营高管都认识到数字技术的好处，但领导者在整个供应链和运营模式中积极注入数字智能。领导者以几乎与其产品设计和客户参与功能相同的速度在供应链中扩展数字化解决方案，甚至超过在销售功能上所做的数字投资。他们的努力得到了回报，近2/3的领导者（46%）在过去三年达到或超过了数字领域投资的回报率，相比之下，落后者只有36%。
以客户为中心进行协作
报告指出，领导者有一种独特的以客户为中心的方法。这使得首席运营官（COO）和首席供应链官（CSCO）处于独特的位置，有助于加快协作，从而实现客户推动的增长。
最大限度地利用生态系统机会
大多数领导者（78%）和落后者（64%）都接受成为生态系统协调者的想法。然而，领导者将目光放在供应商等传统合作伙伴之外，并认识到技术合作伙伴、大学、创新孵化器、初创企业甚至竞争对手可以帮助其尽快向客户提供相关的新产品。
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