根据Gartner的数据，2019年印度IT服务支出总额将达到近150亿美元，比2018年增长9.8%。业务流程外包（BPO）支出预计将在2019年实现最快增长，同比增长14.4%。
今年，印度将占新兴亚太地区IT服务总支出的59%，到2020年达到60%。
2019年印度企业在BPO方面的支出将达到17亿美元，预计到2020年将达到19亿美元（见表1）。
外包、在家工作/远程工作和“千兆经济”正在兴起
Gartner分析师预计，到2021年外包、在家工作（WAH）/远程办公和“千兆经济”将占CM BPO员工总数的40%，高于2017年的7%。到2021年，这一数字估计将达到90万人。
托管服务和云基础设施服务继续增长
2019年，托管服务和云基础设施服务仍是印度IT服务支出中最大的一部分，达到60亿美元。这部分占印度IT服务支出的40%。
印度企业越来越希望不仅获得云基础架构即服务（IaaS）资源本身，而且还获取这些资源的自动化管理、作为服务交付的管理工具以及云软件基础架构服务。因此，Gartner分析师预计，虽然仅限IaaS的云提供商将继续存在，但由于企业所需服务的广度和深度，它们将变得越来越小众。
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