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Synergy Research:未来五年UCaaS用户数量将保持年均26%的增长速度

199IT原创编译

Synergy Research的最新数据显示,UCaaS(统一通信即服务)用户数量将在今后五年内以年均26%的速度增长,而企业客户也将越来越多。中小型企业占所有UCaaS用户的近90%,但企业级用户的增长速度要快得多。2018年,企业UCaaS用户增长了57%,而中端市场和小型企业分别增长了36%和23%。

就UCaaS服务提供商而言,每个细分市场都有不同的领导者。Fuze在企业市场处于领先地位,RingCentral主宰中端市场,而Mitel则在小型企业市场处于领先地位。其他知名的UCaaS供应商包括Cisco(Broadsoft)、8×8、Vonage、LogMeIn和Broadview。

由于零售和批发业务模式分化,UCaaS的用户总数已超过800万大关,自2015年底以来翻了一番。在较大的零售方面,RingCentral和8×8是领先的供应商,在批发方面Mitel和Cisco / Broadsoft处于领先地位。

全球市场继续由美国主导,大多数其他国家的市场仍处于初期阶段。

Synergy Research创始人兼首席分析师Jeremy Duke表示:“UCaaS首先在中小市场领域崛起。我们现在看到UCaaS在小型企业市场的增长率开始下降,而在中端市场的增长仍然强劲。新兴企业才是UCaaS蓬勃发展的市场。在企业市场和美国以外的国家,UCaaS的增长将特别强劲。”

199IT.com原创编译自:Synergy Research 非授权请勿转载

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