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Q&Me:2018年越南电子商务市场调查报告

越南市场研究机构Q&Me最新报告,获取当前市场最新趋势,具体如下:

调查亮点

2014-2017年越南电商市场规模:尚有提升空间

近年来越南电商市场规模呈增长趋势,增长率性对稳定。2014年该市场电商规模仅达30亿美元,截至2017年该数值已经上升至62亿美元。预计截至2020年该数值将上升至100亿美元。

消费者购物行为

根据调查数据,17%的越南消费者每周都有网上购物行为;而大多数消费者(47%)的网购行为通过智能手机客户端完成;其中时尚类(78%)、电子产品类(50%)和美妆类(44%)是最受消费者关注的产品;值得注意的是,货到现金付款仍是大多数消费者选择的支付方式。

消费者网购满意程度

同样根据调查数据,80%的越南消费者有网购习惯。其中下单方便、产品丰富是消费者选择网购的主要原因。而产品的质量以及安全问题是部分消费者拒绝网购的主要原因。

总体而言,消费者网购满意指数相对较高,该指数高达67%。

最受欢迎网购平台

详细调查数据如下:

80%受访者曾在网上购物

网购频率

网购/不网购原因

网购行为完成端口

每月网购消费:70%消费者每月网购花费超过70万越南盾

网购产品类型

网购产品

订单取消行为

从调查数据来看,2018年的订单取消指数较2017年高出18个百分点。

网购满意指数

产品质量提升空间最大

各电商平台使用情况

各电商平台及其最受欢迎产品

Shopee平台使用情况

Lazada使用情况

Tiki使用情况

用户忠诚指数:Tiki和Sendo的用户忠诚指数相对较高

社交媒体购物行为

社交媒体购物指数逐年增长。根据调查,70%受访者通过社交网站进行购物,其中FaceBook为最常用频道。

社交媒体购买产品类型

社交媒体使用理由:容易订购与商家交流是最主要的使用因素

FaceBook最受欢迎购物页

各类型商店对比:社交媒体vs电商vs实体店

来源:CAMIA

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