2018年9月8日，在全球智能经济峰会暨第八届智慧城市博览会高层论坛上，国家信息中心分享经济研究中心联合中国光大银行，发布了《共享经济下的便民服务创新——基于开放式缴费服务模式的研究》报告，引起了各界广泛关注。
日常生活缴费中存在的多跑腿、排长队、不透明、体验差等问题，一直是便民服务的痛点之一。近几年我国大力推进以民生为中心的公共服务改革，推进缴费服务的普惠化和便捷化是深化公共服务改革的必然要求，也是践行“让百姓少跑腿、数据多跑路”理念、不断提升服务水平的重要体现。
报告指出，“一个账号，一个平台，全生命周期服务”将成为未来生活缴费服务的发展趋势。开放式缴费平台整合的业务类型会不断丰富，将覆盖生产生活过程中涉及到的各类收费项目，贯穿个人从出生、到幼儿园、到学习、工作和居家生活，再到退休养老的全生命过程。用户只需申请“一个账号”，在“一个缴费平台”上，就可以享受每天24小时、全年365天全天候、全方位、全覆盖的缴费服务。智慧城市各个平台、应用系统都将或多或少涉及收费和缴费问题，缴费服务是否便捷化、智能化，将成为衡量智慧城市发展水平的一个重要标志，也成为助推智慧城市建设的重要抓手。同时，在老龄化日益加剧的情况下，老年人群体能否通过开放共享模式，便利地完成生活缴费将成为反映一个社会数字包容水平的试金石。
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