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Nielsen:购物决策中涨价对用户影响最大

根据一份尼尔森全球在线调查显示,85%的受访者表示,提升食品价格会影响他们的购物决策,至少一半以上(52%)的受访者表示,更高的价格是主要影响因素。但是当购物时,在消费者心中权衡决策时价格并不是唯一的考虑因素。健康因素、商品有无以及店内服务也很重要。

这份来自调查过全球56个国家的受访者的尼尔森在线调查,探讨了去年16种不同的因素是如何影响购物的。精于此道的厂家和零售商就能据此调整策略来更好地精准应对消费者最在意的——和消费者并不在意的。

食品涨价排在尼尔森用来衡量的、影响消费者购物决策的16个因素当中的第1位。跨地区的结果的一致性凸显了世界范围的消费者在这个动荡的经济环境当中正在艰难度日。调查结果显示,亚太地区88%,拉丁美洲86%,北美83%,中东/非洲82%,欧洲81%的调查对象认为食物成本的涨价对他们有影响;并且,这些地区超过一半的受访者表明,食品涨价对他们的购物决策起主要影响作用。

导致运输成本上升的突飞猛涨的燃油价格,也影响着消费者的决策。在所有地区中,超过1/3(35%)的全球调查对象把出行成本当作是购物的一个最主要障碍,并将之列入购物的四个最关键影响。42%的受访者认为运输成本是次要问题。

而许多跟出行相关的因素,如商店距离远近,燃油费和经济条件会影响购物习惯,零售商可以用将燃油费整合进客户忠诚计划当中来为顾客减轻一些负担。为在家吃饭的人提供更多的食品优惠或菜单建议,以及将店开在更加便利的位置也是值得探讨的方法。零售商也可以明智地建立应急计划来应对油价在峰值月度里价格明显上升时带来的商品价格波动。

其它发现还有:
·在亚太地区,购物决策中健康因素影响是最重要的。
·对3/10的全球受访者而言,下架他们最喜欢的商品是他们首要关注的。
·对全球1/4的用户而言,零售商忠实顾客奖励计划显著影响购物决策。

翻译: 阿大

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