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kissmetrics:减缓购物车丢弃问题

用户浏览网站的时候,看到感兴趣的商品,加进购物车,但并不是所有的用户都会最终把购物车里面的产品付钱买走。研究发现88%的用户有把商品放进购物车却没有购买的经历,这些放弃购物车的用户更可能是那些经常寻找网上最优价格的用户,当然有24%的用户将商品添加进购物车是为了稍后考虑,

用户没能完成购物车转化的原因有:邮费过高(44%),还没准备好购买(41%),27%则是为了跟其他网站的价格进行比价,25%表示价格标高了

降低购物车丢失率的建议如下:在结账开始时提供快递和付费方式选择;免费邮寄或减邮费;在销售发生前不强制注册;提供保留购物车产品的选项;提供客户支持信息

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