希尔顿:2023年游客报告

希尔顿发布了“2023年游客报告”。在定性和定量研究之后,出现了四个一致的主题,阐明了2023年游客的愿望、偏好和激情。

人们将转向旅行,寻求更深入、更吸引人的人际体验和联系。

旅行是发现不同文化和观点的门户。2023年,人们将把旅行作为与朋友、家人、同事、客户、文化和地球建立更深层次联系的一种方式。人们对独特而引人入胜的体验、设计和餐饮项目的兴趣将越来越大,尤其是那些将游客与当地社区联系起来的项目。

人们会意识到真正的旅行是他们健康日常生活的重要组成部分。

随着世界从大流行中复苏,人们重新考虑了“健康”在生活中的意义。除了营养和健身外,还考虑了情感健康和睡眠等领域。2023年,游客将进一步优先考虑健康旅行,寻找住宿、目的地和真实的旅行体验,以满足他们的整体健康需求。

游客比以往任何时候都希望都到更多的照顾。

明年,人们将重新认识到待客之道的最基本原则:感到被关心。游客会忠于那些满足他们情感和身体需求的品牌和合作伙伴,并欢迎个性化的时刻。

游客想要的是由技术和人为主导的无摩擦旅行创新。

虽然技术经常为日常生活提供动力,但人提供相关性和个性化。为了减少旅行中最大的紧张点,游客将利用新技术,如增强的在线预订选项和基于应用程序的解决方案,使旅行更轻松,但仍然希望通过个性化的客户互动、量身定制的公司合同和独特的活动激活来获得优质的客户服务。

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