世界发展报告：数字红利（附359页报告）

世界银行《世界发展报告：数字红利》（2016）称，数字技术在全世界的迅速普及正在推动经济增长，也从多方面增加发展机遇；但技术变革所产生的效益并未被均衡分配给全球劳动者。对于高技能劳动者，技术在大多情况下可补充其技能，提供其生产率，通常也可提高其工资水平。不过，对于中等技能和低技能劳动者，效益取决于技术在工作岗位上补充或取代劳动者的程度。

鉴于数字革命的主导地位，年轻人就业解决方案联盟已优先把“数字化时代的影响”列为其今后数年的重点研究领域之一。该联盟是一个由埃森哲（Accenture）、洛克菲勒基金会以及世行等由多个利益相关方组成的伙伴机制，旨在进一步了解年轻劳动者如何提高其在数字经济领域的参与度以及技术如何帮助促进数字工作岗位培训并加快这些岗位的普及速度。以下是合作伙伴和利益相关方总结出的五条策略。

1、在网上就业平台上注册很重要，但还不够。尽管在网上就业平台上注册对年轻人而言通常很简单，但就实际上找到工作而言未必如此。能够进入网上平台并不意味着能够自动找到工作，原因有很多，包括缺乏可确保确立网上工作关系或获得网上工作合同所需的必要技能、缺乏顺畅的互联网连接或带宽足够的宽带、没有电脑等等。洛克菲勒基金会数字化就业非洲项目从对其开展的年轻人宣传活动的反馈意见中了解到了这一情况，并通过与各类实施机构合作帮助年轻人克服网上就业障碍扩大了项目范围。该活动旨在促进尼日利亚和肯尼亚的网上就业。举例说，数字鸿沟数据机构和非盈利性机构Samasource面向年轻人提供从抄录信息和实现信息数字化到为音频和视频档案贴标签等多种数字技能培训。两机构同全世界客户合作，为年轻人匹配网上工作；同时让年轻人进入计算机中心，以便其从事网上工作。

2、如今，各行各业、各职能岗位都要求具备数字技能。近年来，许多非洲国家均经历了经济快速增长。面向非洲年轻人的数字化工作岗位远远超出了业务流程外包（BPO）行业的范畴。数字技能在各行各业都变得日益重要。例如，零售、招待、旅游、金融服务等行业对数字技能的需求很大。在各行各业，数字技能可提升初次求职的年轻人在销售、客服、人力资源、数据管理以及信息技术等岗位上的竞争力。

3、主动把特定行业的需求与用人单位挂钩的培训课程可提高工作安排率。如果用人单位对课程设计提供投入并提供关于哪些内容可为其培养表现优异雇员的资料，则定制培训内容，使其包含适当的技能组合和体现优异表现的特质。例如，埃森哲下属的成功所需技能研究院重视与各行各业能够承诺大批量安排工作的用人单位合作。类似的与用人单位的紧密联系以及需求导向型培训方案设计，可提高数字化就提高业非洲项目下各培训课程的工作安排率，参加培训的年轻人的工作安排率可高达90%。

4、职场模拟和软技能培训可提升年轻人的就业能力。设计相关培训课程，使其包含职场模拟和软技能培训内容，对用人单位至关重要。数字化就业非洲项目实施机构已发现，针对不同行业岗位定制的试验性培训极其重要。例如，对于零售和招待类岗位，培训机构可向年轻人传授在餐馆或商场长时间站立的技巧。软技能培训可使年轻人提升其在职场环境下的沟通、协作、适应和应对能力。埃森哲下属的成功所需技能研究院网站属互动型平台，可帮助年轻求职者增强就业技能，同时也强调软技能培训，为此营造了安全的虚拟环境，培养年轻人在现实生活中从事相关活动所需的能力。该平台带领年轻人走完从了解职业生涯到找工作再到为今后工作过程中碰到的职场情形做好准备的全过程。例如，该平台向年轻人传授工作后管理其时间以及处理职场矛盾的方法。

5、新技术有助于提升职介服务的成效。在线职业生涯服务和招聘平台可帮助提升各行各业职业服务的成效。举例而言，洛克菲勒基金会和埃森哲援建的肯尼亚辅佐网站采用心理计量测试技术，使年轻求职者更易找到与兴趣相匹配的工作。该技术也有助于年轻人找出相对于符合其兴趣的工作而言的技能缺口，同时为其通过自学模块学到这些技能提供了机会。此外，用人单位也受益于多个招聘技术方案，如对简历的自动化分析技术。