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eMarketer:平板电脑如何改变消费者的购买行为?

很多消费者在几年前才开始了解平板电脑(以iPad为主)这类设备,但现在它已经从根本上改变了用户的浏览和购买行为。

EMarketer最近发布的一份报告指出,平板电脑使美国消费者的购物时间延长至“深夜,相比手机和手提电脑,平板电脑带来的增量销售更高。”

但零售商的表现却无法跟上以上趋势的发展,上述报告称大多数零售商“无法满足消费者的预期”。

调查报告的作者Cathy Boyle补充说:

“平板电脑用户希望通过他们的设备来检查产品的功能,并试着与产品进行有趣的互动。如果零售商能为消费者提供具有吸引力和有趣的体验,那它们的销售业务就很有可能实现增长。”

该报告对行业中所有的领域进行了分析,并强调了RichRelevance在今年4月发布的调查结果,其结果证明了iPad与手机、台式电脑/手提电脑用户在购买产品均价方面的差异性。

• 台式电脑/手提电脑用户购买的产品均价 – 22美元

• 手机用户购买的产品均价 – 24美元

• iPad用户购买的产品均价 – 53美元

Viacom在今年早些时候发布的调查报告发现,几乎所有受访者都称其大多数时间在客厅和卧室使用平板电脑,他们的购买活动从每天下午5点钟起开始增加,晚上9点其购买活动数量达到峰值。

另一个有趣的数据是消费者使用平板电脑来购买产品的频率,24%的受访者每月使用平板电脑来购买产品的次数为2-3次;20%的用户使用平板电脑来购买产品的频率为每周1次;21%的用户称其每周使用平板电脑来购买产品的频率为1次以上;每天都使用该设备来购买产品的用户达到12%。

EMarketer将这一现象称为“沙发和枕头商务的崛起”。

在看电视的时间,平板电脑用户在沙发上使用他们的设备来购买什么产品呢?

Wave Collapse询问了消费者在2012年4月使用平板电脑购买的最后一件商品是什么,以下是最多用户购买的5件产品:

1. 预订酒店 – 22%

2. DVD – 22%

3. 衣服 – 20%

4. 书籍 – 18%

5. 飞机票 – 17%

一些公司提供的相关数据也证实了上述结果:在线旅行社Travelocity表示,其55%的移动预订来自平板电脑,该公司的移动业务总监Jason Fulmines称,该OTA的“手机独家产品”在其酒店预订总量中“所占的份额较高”。

EMarketer指出,如果零售商没有制定一个有针对性的平板电脑策略,那它们“将失去获得收入的机会”。

“忽视平板电脑顾客的数量增长是不明智的,针对平板电脑策略进行优化和实验的风险很低,但却能带来较高的回报。”

这主要是由于很多零售商还没有针对平板电脑用户对其网站进行优化,它们的网站还存在加载速度慢、不适用于较大尺寸的屏幕、奇怪的内容格式以及动画等问题。

“取悦平板电脑顾客意味着零售商应在销售界面提供触感、动感和声音,使他们获得灵感和娱乐。”

via:traveldaily

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