旅游广告、营销公司Sojern公司发布《2015年酒店行业深度报告——酒店在线搜索和预订》（2015 HOTEL INSIGHTS REPORT），对酒店业在线旅游的搜索和预订，进行了详情的描述。以下是报告精选。
消费者入住酒店的行为正在发生变化
酒店在线营销的规则正在发生变化。在过去的十年中，广泛采用的新技术促使消费者的行为发生了巨大的转变：从价格比较到购买行为的发生，消费者都有更多的工具去进行选择。这种变化为酒店的营销者提供了挑战和机遇：在众多工具中凸显出来显得越来越难，但好的方面是，更多的消费者选择了线上交易。
通过线上交易的这些数据，我们可以了解到消费者购买路径的大致情况，而这些购买路径比我们想象的要复杂得多。
在酒店业，有两种消费行为的变化正在不断上升：1）从第一次搜索到最终预订这一购买路径相比以前有所延长。2）在预订界面停留的时间变得更短。
为了帮助酒店营销人员适应这些变化趋势，Sojern研究了北美和欧洲地区酒店和机票的季节性波动及其他变化情况。该报告也对今年秋季及2015-2016年滑雪季情况进行了预测。
购买途径
从最初阶段的打算预订到最终的酒店预订，游客在考虑酒店选择时，进行对比，直到最后做出决定预订一间酒店房间的过程都值得研究。
从第一个搜索到最后的预订整个过程中，美国的酒店预订者比欧洲人平均多花费15%的时间。此外，美国人花费在酒店比价的时间比在机票比价上花费的时间更多，所占比例为25%。
越来越多的证据表明提前预订的时间在缩短
虽然只有9%的美国人和欧洲人在搜索航班时会提前三天或者更少的时间进行预订，但是分别有18%的美国游客和10%的欧洲旅客实时预订航班，不选择提前预订。
从出发地到目的地的酒店提前预订时间
谈及航班预订的趋势，美国和欧洲旅客当天预订酒店的比例比提前预订酒店的比例高。然而，当天内预订酒店的发生率取决于酒店旅客的出发地和/或目的地的具体情况。
酒店部分
航班与酒店搜索和预订情况对比
虽然在全球范围内，航班搜索和预订的时间有相似性，但其情况根据目的地的不同会有所差别。同一天预定酒店和机票，在拉丁美洲地区较为流行，但在欧洲和亚太地区，机票预订常常先于酒店预订。
酒店提前预订的时间
一个旅行者开始寻找目的地住宿信息的那一天，或是他可能预订酒店房间的一天。这一点在大多数地区和酒店细分市场都可以看出。从全球的范围来看，豪华酒店在搜寻信息的那一天就预订酒店的比例最高，有43%。
一半以上的酒店搜索是在预订前两周内进行的，很容易地发现，中高档酒店的客人是最没有可能在搜索酒店时就预订酒店的，而豪华酒店的客人是最有可能在搜索相关信息时就进行预订的。
飞机舱位级别与酒店细分市场的关系
住在豪华酒店的客人更有可能乘坐商务舱或头等舱到达目的地。在一般情况下，客人入住酒店的级别越高，越有可能乘坐非经济航班。中高档酒店的客人较为特殊，有较大比例的旅客乘坐头等舱和商务舱机票到达目的地（11%），这一比例可以与入住高档酒店的游客（8%）和奢华酒店的游客（11%）乘坐头等舱和商务舱机票到达目的地的比例相媲美。
然而，从全球航班的搜索数据来看，非经济型的份额缩水不到1%。在搜航班时，旅客在选择舱位级别前，会搜寻可乘坐的日期、机场及出发时间等信息。
酒店搜索频次
早期的旅行者越早开始研究他们想要入住的酒店，平均下来就会进行更多的搜索。有趣的是，提前两天到三十天预订酒店的客人在搜索量上没有明显的差异。豪华酒店的客人平均搜索次数最多。中高档的预订者搜索次数名列第二，因为他们平均较早地进行了相关出行研究。
最新酒店趋势
季节性搜索趋势
游客入住酒店的意愿根据季节和地区的不同而有所区别。美国人入住酒店的意愿从2014年十月开始到十一月末一直较为低迷，而欧洲人在十月和十一月表现出了更多的意愿。欧洲游客入住酒店的意愿持续上升，从一月一直上升到三月底。
美国人在情人节、复活节并继续到七月末其酒店搜索量一直在上升。从四月到六月，欧洲游客入住酒店的意愿一直不强烈。
缩短的提前预订时间
而欧洲人从星期日到星期三对酒店进行了大量的搜索，美国人在周五及时预订的搜索量达到了最高峰。在美国，这一趋势在夏季的几个月里稳步增长，五月、六月和七月其周五的搜索量从17%上升到67%，明显高于平均搜索量。
虽然在欧洲即时预订的量不多，但是仍然呈现上涨趋势。周五的搜索量仍然达到了高峰，从5%到30%，高于平均水平。
亚太地区的搜索趋势
1、入住意愿的峰值
亚洲太平洋地区的游客入住酒店的意愿明显比美国或欧洲的更稳定，一般维持在15%的平均水平。2014年十月到十二月，其入住酒店的意愿达到季节性的高点，高达27%。
2015年三月至六月也达到了季节性的最高点，并且在四月的最后几周，其入住酒店的意愿高达33%。五月的第二周的酒店入住意愿是平均水平的两三倍。
2、农历新年
在农历新年之前，在2月3日和4日酒店入住意愿飙升至30%，高于平均水平，因为大家都为了度过假期做即时预订的准备。当家庭开始踏上旅程时，二月末入住酒店的意图上显著下降。特别是周末，入住酒店的意图减少到30%。
3、星期五的意愿
像美国人和欧洲人一样，来自亚太地区的旅客也在周五为周末的住宿地进行大量的搜索，但相对来说强度较低。
各个国家的酒店搜索趋势（以月为单位）
在美国，将“入住酒店的意愿”定义为酒店的搜索量，自去年以来其搜索量一直在显著增长。2015年七月酒店的搜索量比2014年11月的搜索量增加了86%。
欧洲酒店的搜索量相比而言增长的比较缓慢，2015年七月酒店的搜索量比2014年11月的搜索量增加了52%，但今年夏天该趋势应该会继续增长。
俄罗斯游客，受其货币贬值的影响，2015年七月酒店的搜索量比2014年11月的搜索量减少了19%。
丹麦酒店的搜索量在3月份增长了130%，因为丹麦工人在复活节会放假。
全球商务和休闲的热门目的地
休闲旅客在每个地区都进行很长时间的旅行。在中东和亚太地区，迪拜、伊斯坦布尔和曼谷等地的目的地成为热门旅游目的地的前十名。在美洲，休闲旅行者会在墨西哥和多米尼加共和国的加勒比海度假。
商务旅客对亚太地区的印度和印度尼西亚显示出兴趣。墨西哥、西班牙仍是商务旅客最受欢迎的十大热门目的地，但其排名分别下降到第九和第十。在墨西哥市出现了更多的酒店搜索，在例如坎昆和巴亚尔塔港这样的地方能看到许多情侣在休闲旅行。
2015 / 16年 滑雪季
欧洲的滑雪旅行者在2015年的第四季度和2016年的第一季一直在关注附近的阿尔卑斯山脉的情况。在瑞士的策马特发现搜索该地区的酒店的游客主要来自奥地利的因斯布鲁克、伊施格尔等地。欧洲人也希望在法国的梅瑞贝尔游玩，虽然美国人冬季最喜欢在科罗拉多州的Vail和Aspen游玩。
美国人的滑雪意向在第二季度开始增加，以良好的势头从五月增加到六月。另一方面，欧洲人的滑雪意向在第二季度的四月呈现峰值，因为这时候45%的人为了避免第四季度的高峰，就在此时开始他们的酒店搜索和预订。
研究方法
Sojern的深度报告是基于对十亿余名旅行者意愿数据而严格分析得出的。Sojern通过与世界上最知名的旅游公司进行合作，深度分析相关内容，在正确的时间里将旅游者正确的信息以图表、视频和广告的形式传播。分析基于各个国家和地区的机场数据并且结合了其合作伙伴提供的特定数据集的数据。
sojern从不分享或传递个人的可识别信息（PII）如姓名、电子邮件地址。所提供的数据并不是全球旅行者完整的信息，因为还有许多不同的数据源会提供额外的旅游行为的见解。
编译：品橙旅游
附官方信息图：
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