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中国新游客:中国旅游变革中的商务机会

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尽管中国在2014Henley & Partners签证限制指数中排名较低(和约旦以及科摩罗并列83名),2015年中国游客将可以更轻易的到访更多国家旅游,因为更多国家的政府和旅游部门,将免签证服务作为其针对中国的旅游战略。

中国正在全球旅游产业、财政和市场方面施展自己的变化中的影响力,而2015年,品牌和机构的营销开始把中国市场作为游客来关注而非以前意义上的超级购物者。《中国新游客:中国旅游变革中的商务机会》( The New Chinese Traveler: Business Opportunities from the Chinese Travel Revolution)的作者Gary Bowerman,罗列了部分中国旅游趋势,以下是12个值得关注的趋势。

1.更广的目的地选择: 2014年前11个月,中国大陆出境游人数超过1亿。其中70%的游客去往香港、澳门和台湾,89%的人目的地是亚洲。中国大陆旅游还是以亚洲为基础,但是更具经验的游客会更多的利用直飞航班,前往更多的目的地。中国主流OTA会争夺出境游预订市场的份额。

2.免签证服务: 尽管中国在2014Henley & Partners签证限制指数中排名较低(和约旦以及科摩罗并列83名),2015年中国游客将可以更轻易的到访更多国家旅游,因为更多国家的政府和旅游部门,将免签证服务作为其针对中国的旅游战略。

3.中国企业买入旅游资产 :2014年,很多有关旅游的头条新闻都跟中国品牌有关,包括安邦保险竞购纽约的Waldorf Astoria 酒店,锦江酒店收购Louvre Hotels,海航增加西班牙NH Hotels的股份,携程购入Royal Caribbean的一艘邮轮。复星加速对于Club Med的收购,而大连万达在香港IPO,开始为期全球150酒店的目标融资。这还只是开始。

4.战略商务协议的波涛汹涌:2014年旅游产业中,中国企业和外国旅游供应商和开发商的合作,成为主要看点。值得关注的合作包括,东方航空和澳大利亚快达(Qantas),Accor和中国汉庭连锁酒店集团,中国国际航空公司和新西兰航空,锦江酒店和Interstate Hotels,北京首创置业和Pierre & Vacances-Center Parcs,穷游和Airbnb,新加坡的NETS和支付宝。马来西亚的Air Asia也在找中国的合作伙伴。以后机会将更加多。

5.中国酒店品牌崛起:2014年,Hotels杂志将如家酒店列为世界上第9大酒店商(锦江排名第10),中国酒店品牌更多开始进入主流市场,从经济型酒店到高端奢华酒店都包括在内。2014年,在成功发布中端Metropolo(锦江都城)品牌之后,锦江会在2015年于上海中心大厦发布J Hotel,而由北京首旅集团和凯宾斯基合作的诺金品牌也将在北京发布其第一款奢华酒店。万达集团也将在全球范围包括伦敦和马德里,发布酒店和度假品牌,他们也会把业务扩展到东南亚。

6.二线机场发挥作用:中国主要机场工作量负荷过大,限制了游客增长(至少直到北京大兴投资800亿人民币的新国际机场启用前都会是这样),航空公司开始开发中国二线城市的机场。Centre for Aviation表示,在2015年每天会有11个长途航班往返中国二线城市,城市已经从2010年的4个扩展到26个。2015年,至少8家外国航空公司,包括荷兰皇家航空、汉莎、阿联酋航空、卡塔尔航空、英航以及联合航空,以及5家国内航空公司都会开辟新线路。

7.美国旅游重要的一年: 中国游客对于美国入境游贡献巨大。2014年前9个月,177万中国游客到达美国,同比增长21%,全年中国游客预计达到200万,2013年为190万。11月,中美之间签证协议签署,这对于游客、商务人士和留学生的重要性不可低估。会有更多的航班、游客、置业者以及投资商从中国到达美国。

8.邮轮业高速发展: 邮轮航线国际协会(CLIA)表示,北亚地区以中国为前沿,成为全球邮轮行业的增长引擎。CLIA 2014年在东南亚和北亚成立了分支。大型邮轮开始将该地区作为母港,主要邮轮公司也开始将更多的预算和市场营销费用聚焦于中国。同时,厦门拓展了原有的邮轮季,天津扩大了邮轮码头,青岛计划开辟到迪拜的邮轮路线,上海希望开设自己的邮轮公司,南京目标建立自己的邮轮港口。中国旅游代理也在多元化邮轮业务:携程买下邮轮,春秋旅游明年计划开设15条邮轮线路。

9.关注非洲: 中国在非洲的商业兴趣逐渐扩展,旅游预计会出现爆发。“2015年,我们预计出入非洲旅游会持续增长,中非市场值得关注,”OAG表示。到2014年9月份的12月期间,59个非洲国家中,有28个国家来自中国的游客增长超过60%。根据中国媒体统计,2014年中国游客访问最多的5个非洲国家为南非、埃及、坦桑尼亚、肯尼亚和埃塞俄比亚。

10.更好的盈利和市场分析: 澳大利亚、新西兰和新加坡旅游局定期调查中国游客,分析趋势,2014年芬兰旅游局发布《中国出境游分析:中国实践性研究》,类似的研究对一些有挑战的问题非常有效。2014 COTRI(中国出境游研究所)的Welcome China出境在线研讨会期间,Reputazione Italia涉及了中国游客前往意大利的喜欢和不具吸引力的内容分析。

11.旅游细分市场做好准备: 中国出境游市场的分散,以及尤其高端市场对于新体验的要求,促使旅游部门更加重视细分市场的营销和推广。澳大利亚用美食吸引中国游客,瑞士在中国营销自己的滑雪胜地形象,而加拿大则推广其冬季度假。2015年邮轮、捕猎、探险以及冬季运动的旅游市场将在中国升温,同时还有自驾游的租车服务。

12.银联卡之外的消费者营销: 全世界机场免税店、零售商、酒店和ATM机都升级了系统,可以接受中国的银联卡,并且为持卡人提供周期性的折扣。在世贸组织的规定下,中国必须在2015年解除银联同业银行清算垄断,以便让其他信用卡公司可以更好的占据市场。可以预见,会有大量的信用卡广告瞄准中国游客,同时还有支付宝以及银联支付app的崛起。

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