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Localeze:社交网络对本地商户搜索的影响日益增强

在2012年2月的一份由Localeze及15miles提供,comScore整合的报告中指出,在2011年,有15%的本地商业信息搜寻者通过社交网络来寻找讯息,此数据相比前一年的9%提升了67%,而在2008年,这个比例只有4%。那些使用本地搜索的人频率还非常高:有35%每天都在这么做,而另外有34%基本上每周进行一次。其中的大部分(91%)的本地商户信息从Facebook获得,其次是Twitter(37%)、MySpace (30%), LinkedIn (25%), 以及Foursquare (14%)。

社交网络用户大量扩张

社交网络本地信息用户也对本地搜索的内容非常投入。2011年,有45%的用户进行了线上评论,这个数据相比2010年的38%有所提升,甚至比去年全部的本地搜索者(27%)还多了67%。

事实上,报告显示,通过社交网络访问本地商业信息的用户中,有76%在过去的30天内,至少发表了一篇在线评论,而在去年同期,这个比例为55%。而这其中有27%的人,已经发表了10篇以上。

除此之外,同比2010年的49%,今年社交网络本地信息用户占比52%,比整体调查样本中进行过评论的用户(占29%),高出了80%。

日常交易带来回头客

报告中的数据表明,在2011年的日常交易的被调查者中,有60%访问过本地商户信息。通过对88%的Groupon用户以及86%的LivingSocial用户所做的消费满意度前两位调研,可以发现团购类网站的日常交易满意度是比较高的。而且这些被访问者中,中回头客也较多:有45%的客户表示,他们从同一家商户买了好几样东西,而有另外的41%用户表示他们正打算这么做(从一家店多次购买)。

据统计,53%的消费者说他们会同时在新店以及买过的店里面消费,而31%的消费者则习惯于做回头客。

本地搜索结果最可信、最中肯

61%的本地信息搜索者表示:当他们了解到本地搜索得出的结果是最中肯的这一点之后,他们感到非常高兴。这个比例轻松地赶超了自然搜索结果(27%)、付费搜索(10%)以及按效果付费模式(2%)。在所有被调查者中,有58%的消费者认为本地搜索同样也是最值得信赖的,这个比例也超过了自然搜索结果(31%)、付费搜索(9%)以及按效果付费模式(2%)。2012年2月,JiWire公司发表了一份针对2011第四季度的手机用户行为的报告,报告中这样写道:有80%的手机用户觉得本地广告对他们来说更有实际性作用,其中有3/4已经针对定位信息做了回应。

其他信息

63%的本地信息搜索者表示如果可以在网上找到本地商户的信息,他们更加愿意购买,即使这个比例相比去年的69%有所降低。
72%的用户表示如果社交网络上有推荐本地产品,他们更加愿意试一下。
在2011年,有49%的本地商户在构思出具体的业务前,本地搜索就已经实现了,这个比例比2010年的45%及2009年的42%都高。
在线搜索本地商户时,手机号码(占比67%)、地址(占比67%)以及工作时间被认为是最有价值的参考数据。
数据来源:在2011年12月,由Localeze及15miles公司进行的本地搜索用户研究、comScore公司整合数据及制作发表,调查样本为:4,000名在线用户以及1,000,000 名同意对他们的在线行为进行不具名调查的用户。

编译者:阿白白

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