营销人员定义即时营销为在回应顾客时候的定制化内容
一旦考虑一个纯粹的社交媒体策略，即时营销（RTM）如今是许多营销策略的一部分——并且它的定义已经发生了变化。
Evergage在2014年2月份做的研究（Researchscape International执行），大约3/4的全球营销人员定义RTM为回应顾客互动时的定制化内容。考虑到80%的营销人员指出，通过RTM个性化、有针对性的互动，使得顾客接触日益增多，一切就说得通了。
48%的被访者指出社交媒体是他们首要的RTM的渠道。网站和email紧随其后，分别为45%和39%。Evergage指出，各种渠道的营销者都使用RTM，这表明这个策略变得多么的受欢迎。
根据Evergage，超过1/3的全球营销人员将RTM看做他们在2014年中极其重要的工作。但是由Research Now指挥，Edelman Berland制作的一项Adobe研究发现了不同的结果，美国营销人员并没有将RTM作为首要重点发展的工作。仅有14%的人认为RTM是未来的重要工作——第二低的回应。
然而，Adobe的研究指出个性化策略、社交媒体策略和RTM策略是三大不同的策略，Evergage发现许多RTM的定义包括定制化和社交策略。
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