数字服务市场上，正不断涌现各种新型应用和便利的解决方案，促进用户交流、查找信息和网络购物。爱立信消费者研究室针对这些新兴的消费需求，以及众多旨在满足这些需求的服务，开展了系列评测并发布了《联网生活方式》报告。
未来新应用取得成功的关键是什么呢？爱立信消费者研究室通过采访亚洲、南美和北美的智能手机用户，明确了以下七大关键需求：
1)在任何地点均可访问：用户期望能够根据需要，随时使用各种各样的服务，因此，成功的服务应当首先满足消费者的移动生活方式，
2)可定制个人界面 ：消费者希望获得个性化服务和提示，来配合自己的生活方式。
3)可以关闭 ：尽管消费者已经习惯“永远在线”，但他们也需要在心理上进行“技术性平衡”，获得放松，享受寂静。消费者对于能够随时关闭的服务表达了需求。
4)能促进效率提升 ： 消费者对于那些能够管理和协调他们日程安排的服务感兴趣。
5)能增强归属感 ：在日益忙碌的生活中，消费者将更依赖于技术与天各一方的亲朋友好保持联系
6)让消费者自己做主：人们希望随时了解他们的花费、数据使用量等最新信息，感到放心和安心。
7)掌握周边有用信息 ：消费者希望无论身处何方，都能很快知道周围有什么东西可以为我所用。
爱立信消费者研究室还发现，在多个市场调研的优质服务有一些共同的特点：例如，都能够通过集中管理，帮助消费者降低复杂性、节省时间和减轻压力，让他们能够更好地控制开支和使用量。
基于所发现的上述七大需求，此次研究得出的主要结论包括：
·消费者需要简约、直观、能够与总体消费行为无缝整合的服务。
·消费者需要根据时间和位置对这些服务进行实时定制，以实现真正的移动性。
·消费者的需求将开启新的市场商机，推动服务和产品不断超越现在。
虽然被调查的三个市场的用户们每天上网的时间均超过三小时，但三者在连接性、用户需求和服务购买意愿方面却相差甚远。
爱立信消费者研究室高级顾问Sofia Jorman表示：“69%的被调查者表示出对‘共享数据计划’感兴趣。此外，能够同时提供服务订阅清单和实际使用量的‘智能订阅服务’也深受59%的被调查者的青睐。54%的被调查者对‘交易监控和修改服务’感兴趣，此服务用于提供个人金融交易概览。52% 的消费者认为，位置信息能够让他们控制数据使用量和开支。最后，48%的被调查者认为‘媒体推荐服务’很有吸引力，该服务能让消费者管理自己的媒体订阅和网站偏好。”
该报告显示，鼓励消费者使用未来服务的首要因素是无处不在的优质连接，超过四分之一的被调查者认同这一点。而排在第二的因素是购物服务，包括手机支付和个人理财。
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