×
支持199IT发展可加入知识交流群(10K+用户),最有价值数据分享!
点击即可加入!
关闭

研究发现眼神交流不利于说服别人

“我和你说话的时候,要看着我。”

如果你以前与别人意见不一致的时候喜欢说那句话,也许你想要重新考虑一下了。一项新研究表明,在你强迫别人与你进行眼神交流,想以此改变他可能造成的他的想法的,这实际上会让他更固执地坚持自己的观点。
研究人员发现,与没有与说话人进行眼神交流的研究对象相比较,被要求和说话人进行眼神交流的研究对象更加保守、不愿意接受别人的观点。

“眼神交流是一种非常亲密的举动。”这项研究的作者,社会心理学家茱莉亚·A.·明逊(Julia A. Minson)说道。“因此,我认为当你与别人意见不合的时候,眼神交流更容易引起别人的反感。”

盯着别人看在不同的情景有不同的含义,有时候代表着想要增进双方的亲密度,有时候代表着一种威胁警告。母亲与宝宝进行眼神交流,有助于建立良好的亲子关系。在拥挤的酒吧里眉目传情,不仅可以增强了个人吸引力,而且刺激了大脑的快感中心。

但是,在某些场合,一开始就盯着别人看是一种有挑衅意味的行为。如果有人这么做了,这个人就像是西班牙斗牛场上时刻准备着袭击人的公牛一样,盯着目标,时刻准备着出击。再来想想那些老式的西部牛仔片吧,风滚草漫天飞舞的场景中,两个枪手在开火射击之前总要盯着对方互相对视一下。

“通常来讲,动物之间为了争夺某种支配权而打斗前才会对视。”明逊说道,“狗狗们不会对视,除非它们准备打架。”
她表示,当两个人意见不合的时候,与想要增进彼此亲密关系的情景不同,它更加类似于动物之间争夺某种支配权的情景。那么,双方的对视就有挑衅的意味了。”

另外一项研究的作者,社会心理学家弗兰西斯·S.·陈(Frances S. Chen)说道:“在形势本来就紧张的情形下,互相对视是人的原始本能。”

人们一般认为,想要说服对方的时候,盯着对方看,有助于拉近双方的距离,有助于更加轻易地动摇对方观点。这项研究的结果与人们的常识相左。

实验之前,会问及实验对象对一些热点话题的看法;比如,动物实验和核能等话题。然后,研究者一边运用视线追踪技术研究实验对象,一边让实验对象观看反方观点的视频演讲。最后,提问实验对象,看看他们的观点是否改变了。
结果表明,盯着说话人的眼睛看的实验对象与看说话人脸上其他部位的实验对象相比,更加不易被说服。
陈说道:“越是盯着眼睛看,越是不容易接受别人的观点。”

研究者对自发性的眼神交流和被动的眼神交流进行实验。在第一个实验中,研究者没有指定说眼睛应该看哪里。但是,在第二个实验中,他们让实验对象去盯着说话人的眼睛或者嘴巴看。结果表明,进行眼神交流的实验对象更不易被说服。这一结果与前面的研究结果一致。

这项研究结果会在《心理学》(Psychological Science)期刊的网络版上在线发布。
明逊和陈是在上研究生时候认识的,他们都对研究影响人们接受他人观点的因素感兴趣。\换句话说,他们研究的是人们不愿意被说服的原因。

明逊说:“通常来讲,一般人很难去接受别人的观点。只要看看时政方面的美国两党的争议问题,你就会明白,如何有效说服别人显然很重要。”

她在哈佛大学肯尼迪政府学院(Harvard University’s Kennedy School of Government)教授《谈判分析》课程。她说:“研究成果能够在生活中帮助不同的人,不管是会议谈判还是家庭生活,都能用的着。”

明逊说:“我已经是两个孩子的母亲了。当他们做错事惹我生气了、我试着使他们相信,做某件事有危险的时候,我不会强迫他们看我的眼睛,也不会对他们说‘看着我!’。我克制着自己不象父母亲那样做。”

身势语专家乔·纳瓦罗(Joe Navarro)在联邦调查局工作有25年了。他发现当联邦调查局的人避免与受讯问者进行直接的眼神交流时,更能成功地骗取所需信息。

纳瓦罗在一封邮件里说,“不正对着受讯人坐更容易获得信息。对于人类这种灵长类动物来说,交谈中的经常对视,是一种有敌意的挑衅行为。最好的做法就是,有角度地坐在问询者旁边,这样就可以较少地与其进行眼神交流。”

感谢支持199IT
我们致力为中国互联网研究和咨询及IT行业数据专业人员和决策者提供一个数据共享平台。

要继续访问我们的网站,只需关闭您的广告拦截器并刷新页面。
滚动到顶部