智能自动化（IA）正超越炒作进入主流。借助自动化、云基础设施和包含人工智能（AI）的先进分析技术，几乎所有业务流程和职能都能通过某种程度的IA得到改进。许多组织要么推进速度不足以跟上变革，要么在缺乏整体规划的情况下仓促开展孤立项目。无论哪种情况，企业从IA中获取的价值都会降低，未制定企业级IA战略的业务和技术领导者将面临竞争劣势。
信息技术（IT）和业务领导者必须快速了解这些技术能为业务带来的价值，制定能提供实质价值的战略，并明确衡量成功的指标。将战略大规模转化为现实需要全企业范围的变革——通常还需重新思考并转型推动业务发展的流程、人才、结构和技术。
若管理得当，这些努力是值得的。Forrester Research副总裁兼首席分析师J.P. Gownder表示：”IA的投资回报将是三赢——降低成本、提高收入，以及第三重收益（如客户获益、质量提升或灵活性增强）”。麻省理工学院教授兼技术专家Andrew McAfee认为这一转型将在未来五年内发生。
哈佛商业评论分析服务的最新全球调查中，80%受访者认为未来五年采用IA对其组织成功至关重要。该结果与一年前的类似调查一致。参与调查的434名业务和技术领导者来自制造业、科技、金融服务、零售和医疗等多个行业。更重要的是，86%强烈或一定程度上认同”不投资IA将削弱组织竞争力”。
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