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eDigitalResearch:消费者对搜索和计划旅游等应用程序平均满意度是83%

据eDigitalResearch称,旅游业已成为最新App Benchmark研究中表现最出色的领域。

根据一项针对八个不同行业的70多项应用程序的研究表明,消费者对搜索和计划旅游等应用程序的平均满意度是83%。

该满意度基于功能、产品信息和全面体验,其中酒店和航班应用程序的满意度分别是81%和75%。

National Trust的应用程序在旅游业中获得了最高的满意度(89.5%);booking.com成为酒店业最受欢迎的应用程序(87%);而德国汉莎航空公司应用程序则在航空应用程序类别中高居榜首(81%)。

其中,满意度介于80%-89.9%之间被认为是不错的,而介于70%-79.9%之间的满意度则是一般。

旅游搜索和计划应用程序操作起来很简单,并且导航也很容易理解。

更多研究发现表明了消费者的使用趋势:

期望通过应用程序获得更多的产品信息,至少能够访问该品牌的网站。

应用程序不仅反映网站内容,还要让信息便于阅读和消化。

希望与公司网站的功能一致,能够登记入住手续或预订等。

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