2022年，90%的欧盟人口报告说他们在过去3个月内使用过互联网。仔细研究一下他们在网上的行为就会发现，互联网主要用于与他人交流，例如收发电子邮件（86%）和即时通讯（80%）。
以下的网上活动也很受欧盟网民的欢迎：
- 77%的人依赖互联网查找商品和服务信息；
- 73%的人用它打电话或进行视频通话；
- 72%的人观看互联网流媒体电视或视频；
- 71%的人阅读在线新闻网站或报纸；
- 66%的人使用网上银行；
- 65%的人访问社交网络；
- 60%的人在网上听音乐；
- 58%的人在网上搜索健康信息。
2/3的网民在网上办理银行业务
更仔细地观察网上银行，2022年66%的网民使用网上银行服务，而2012年这一比例为53%。网上银行在25至64岁的人群中最受欢迎（70%），而在16至24岁的人群中这一比例为59%，在65至74岁的人群中为54%。在欧盟国家中，芬兰（97%）、丹麦和荷兰人（均为96%）最常使用网上银行。
人们还使用互联网购买商品和服务
2022年，75%的欧盟人口在网上购买或订购过商品或服务，高于2012年的55%。
2022年，通过互联网购买商品或服务的网民比例从保加利亚的49%到丹麦的90%和荷兰的92%不等。
电子商务在16至24岁的人群中普及率达到81%，25至64岁的人群的普及率达到77%。与此同时，在2022年，65岁至74岁的人群中有超过一半的人（51%）在网上购物。
服装是最受欢迎的
2022年，在网购的人群中有68%购买了衣服、鞋子或配饰。
网上购物者还购买了以下商品和服务:
- 31%的人观看或下载电影和电视剧；
- 30%的人在网上订外卖；
- 30%的人通过网站或应用租用房间、公寓或房子；
- 29%的人购买了文化或其他活动的门票；
- 28%的人购买了交通服务；
- 27%的人购买化妆品。
1/3的网购者在网购时遇到过问题
2022年，在过去3个月进行过网购的人群中有33%在通过网站或应用程序进行网购时遇到了问题。
在欧盟，网购买家遇到的最常见的问题是交货速度比预期慢，21%的买家报告了这个问题。9%的网购买家表示，网站太难使用；8%的人表示遇到的主要问题是错误或损坏的商品或服务。
更多阅读：
