为了更好地了解组织面临的挑战，波士顿咨询公司调查了全球高管对未来工作的看法。在四个类别的12个维度上询问了高管们认为最重要的是哪一个维度，以及他们的公司在每一个维度上准备得如何。然后，波士顿咨询研究了主要在办公室工作的员工和主要需要在现场工作的一线员工之间的差异。
有两个发现尤其引人注目。雇主们并没有像他们希望的那样准备好培养有创造力的领导者，这类领导者会激励员工，创造一个让他们能把工作做到最好的环境。而且雇主们没有提供持续的学习机会，没有提供那些将技能提升和再培训融入员工日常工作的机会。
其他亮点包括:
吸引和留住员工是所有类型的企业支持工作场所倡议的主要动力之一。领导者认为这些原因甚至比提高生产力、跟上竞争对手和提高成本效益更重要。
企业领导者对他们最近在员工价值主张方面所做的改进相对满意。
在创建目标驱动型文化方面，以办公室员工为主的公司往往落后于以一线员工为主的公司。
一线员工占主导地位的公司没有实现成为适应性组织或实施新的多样化人才模式的目标。
鼓励员工回到办公室是大多数员工在办公室工作的公司面临的最大挑战。这些企业利用社交活动、灵活的工作时间以及免费食品和饮料等福利来吸引员工返回。
对于以一线员工为主的雇主来说，找到并留住足够的员工是最大的挑战。这些公司中约有40%增加了一线员工的灵活性，另有28%计划在明年这样做。绝大多数受访者（79%）还表示，提高一线经理的发展水平是短期内的首要任务。
首席执行官继续取代首席人力资源官，成为未来工作模式相关举措的主要驱动力，这表明人才管理和工作模式的有效性已成为组织更广泛战略计划不可或缺的一部分。
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