Synergy Research Group最新发布的数据显示，CPaaS市场继续呈现强劲的增长。这种势头为通信和软件技术的发展提供了坚实的基础，创造并增强了新的客户交互和体验。2023年第二季度市场份额数据显示，全球CPaaS市场同比增长超过15%，Twilio保持了市场份额第一的位置。
Twilio一直是全球市场的领导者，市场份额一直超过35%。在Vonage、Sinch、Infobip、Bandwidth和MessageBird等厂商中，排名第二的竞争非常激烈。像Vonage、Messagebird和8×8这样的公司，由于成功地专注于当地专业领域，在区域市场上拥有更强的市场份额。在亚太地区，Vonage是排名第一的CPaaS供应商，其次是Twilio和Sinch。CPaaS市场今年的收入有望达到80亿美元。
Synergy跟踪CPaaS下的两个子市场：电信API和电子邮件API。电信API包括面向API和基于使用的商业通信，如短信、语音和视频，而电子邮件API是基于API的电子邮件。
Synergy Research Group首席分析师Fazil Balkaya表示：“虽然电信API的主要应用仍然是短信，但越来越多地看到语音和视频等更高价值API的相关性和重要性。市场领导者长期以来一直在利用更广泛的CPaaS产品组合来增强客户保留率，以增加API驱动的交互的数量和类型。我们正处于CPaaS市场的关键时刻，在当前的宏观经济条件下，使用和基于API的交互可以进一步证明其价值。CPaaS市场保持强劲的两位数增长，预计2025年市场运行率将超过100亿美元。”
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