econsultancy:美食网站Tastecard用户体验点评

64%的移动美食搜索者在搜索的一个小时内转化。95%的用户在手机上有过餐厅搜索行为,意味着餐厅是本地移动搜索类目的大头。

Tastecard是英国一家聚合了各种餐厅的网站,通过收取会员年费来为用户提供50%或买一送一的进餐服务。2012年Tastecard称其拥有6千家合作餐厅和超过50万会员,作为一个商业平台,它鼓励用户注册其服务,并为那些数字化程度很低的餐厅提供线上展示机会。

合作餐厅会在Tastecard的网站,移动站点和APP上得到满屏的展示。这里我们(econsultancy,199it注)将通过对Tastecard的评估来为像要数字化的商家提供一些移动用户体验设计启发。

本地搜索优化如何?

43%的Google搜索包含本地意图,所以针对本地搜索优化就很重要。

With 43% of all Google searches having local intent (the benefits of businesses using Google+ Local are discussed here) it would seem necessary for tastecard to optimise its mobile site for local search.

只需要点击搜索附近,就会很快展示出附近的餐厅。

但触摸地图时,搜索框会变大

但在访问实际的餐厅信息时,该页面并没有很好地适应移动屏幕。

移动网页?

tastecard专门为手机打造了一个移动站点,而不是通过响应式设计搞定,显然他们清楚移动的重要性。但这个站点存在一些用户体验设计问题。

在输入框中输入文字时,文字显示太小,以致有错误时你要修改就显然很麻烦。

尽管在输入的时候,有搜索建议弹出来,但不少搜索建议被软键盘覆盖,个性化的商店展示在下方,但几乎被盖住。

使得整个体验流程不畅,这些都是可以改进的。

点击过滤按钮,你只能根据给定的选项去过滤结果,而且过滤选项并不理想。

点击拨号

61%的用户在从事本地搜索后点击拨打电话,所以这个功能不可或缺。这个网站做得不错

订座的能力

让人意外的是,虽然tastecard的PC版本有在线订座的功能,但在移动上却并没有提供。跟Toptable相比,tastecard就在移动上面不具优势。

手机友好目录?

遗憾的是,在tastecard上面并没有提供餐厅菜单,你只能希望点击进去的商店能够提供对手机友好的菜单。但在tastecard上面确实也提供了一些菜色的描述。

也有用户的点评。

手机应用?

tastecard拥有好看的APP和一些实用的功能。

搜索屏幕简单可用。

提供了很清晰的点击拨号功能,和在线下单表单,但这个功能在移动站点上却没有。

地图屏幕看起来很棒,直接调用了你手机上的地图,你可以方便找到你要去的地方。当然还有一些餐厅的实拍图片。

用户是否能够在APP内完成支付

这个问题仍有争议,因为没人愿意在去商店前就预算准备,尽管tastecard的美食不含酒水,但这个功能看起来对外卖餐厅比较有用。

via:199it编译自econsultancy

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