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德勤:2021年假日购物季零售调查报告

德勤发布了“2021年假日购物季零售调查”,主要发现包括:

对于高收入人群来说,一切都是光明的

  • 整体假日购物季支出同比增长5%,平均支出为1463美元(2020年为1387美元),主要由高收入家庭推动。
  • 家庭财务状况稳定,78%的家庭情况与去年相似或更好(2020年为71%)。
  • 收入较高的家庭推动了平均支出的增长,收入较低的家庭在今年假日购物季期间占非消费人群总数的65%。
  • 零售业高管的观点:73%的受访者预计,这个假日购物季,购物者的消费会更多或显著增加。

供应链:交货时间太长

  • 75%的购物者担心缺货,尤其是电子产品、配件和玩具。
  • 4/10的消费者可能会在今年早些时候开始购物,这可能会导致潜在的运输问题(49%)和缺货问题(47%)。
  • 由于缺货,68%的购物者计划在感恩节前购物(2020年为61%)。
  • 零售业高管的观点:64%的人担心假日购物季能否及时收到库存清单。

消费者行为:冲进商店

  • 随着健康和安全焦虑的降低,更多的消费者冒险外出(40%的消费者焦虑,2020年为51%),这有助于体验支出(+15%)。
  • 数字平台的参与度仍然很高,预计62%的支出将发生在网上,而路边取货和在商店购买网上提货(BOPIS)仍然很受欢迎。
  • 28%的消费者计划在这个假期使用社交媒体购物,主要用于研究产品。
  • 零售业高管的观点:40%的人预计在线渠道将实现两位数的增长。

通货膨胀:它开始看起来很像加价

  • 39%的消费者(2020年为20%)表示,由于总体价格上涨今年的支出可能会增加。
  • 那些计划在这个假日购物季减少消费的人中有50%将其归咎于食品成本的上涨(2020年为31%)。
  • 60%的消费者表示,“物美价廉”是选择零售商的首要属性,但更高的价格和更少的促销活动意味着可能更难找到优惠。
  • 零售业高管的观点:53%的人预计今年假日购物季零售产品价格将上涨;57%的受访者预计促销活动同比持平或减少。

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