德勤发布了“2021年假日购物季零售调查”，主要发现包括：
对于高收入人群来说，一切都是光明的
- 整体假日购物季支出同比增长5%，平均支出为1463美元（2020年为1387美元），主要由高收入家庭推动。
- 家庭财务状况稳定，78%的家庭情况与去年相似或更好（2020年为71%）。
- 收入较高的家庭推动了平均支出的增长，收入较低的家庭在今年假日购物季期间占非消费人群总数的65%。
- 零售业高管的观点：73%的受访者预计，这个假日购物季，购物者的消费会更多或显著增加。
供应链：交货时间太长
- 75%的购物者担心缺货，尤其是电子产品、配件和玩具。
- 4/10的消费者可能会在今年早些时候开始购物，这可能会导致潜在的运输问题（49%）和缺货问题（47%）。
- 由于缺货，68%的购物者计划在感恩节前购物（2020年为61%）。
- 零售业高管的观点：64%的人担心假日购物季能否及时收到库存清单。
消费者行为：冲进商店
- 随着健康和安全焦虑的降低，更多的消费者冒险外出（40%的消费者焦虑，2020年为51%），这有助于体验支出（+15%）。
- 数字平台的参与度仍然很高，预计62%的支出将发生在网上，而路边取货和在商店购买网上提货（BOPIS）仍然很受欢迎。
- 28%的消费者计划在这个假期使用社交媒体购物，主要用于研究产品。
- 零售业高管的观点：40%的人预计在线渠道将实现两位数的增长。
通货膨胀：它开始看起来很像加价
- 39%的消费者（2020年为20%）表示，由于总体价格上涨今年的支出可能会增加。
- 那些计划在这个假日购物季减少消费的人中有50%将其归咎于食品成本的上涨（2020年为31%）。
- 60%的消费者表示，“物美价廉”是选择零售商的首要属性，但更高的价格和更少的促销活动意味着可能更难找到优惠。
- 零售业高管的观点：53%的人预计今年假日购物季零售产品价格将上涨；57%的受访者预计促销活动同比持平或减少。
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