CADA云数聚：2021年8月中国汽车消费者口碑指数

2021 年 9 月 1 日，中国汽车售后服务质量监测大数据平台（CADA 云数聚）发布了《2021 年 8 月中国汽车消费者口碑指数报告》（以下简称《报告》）。《报告》分析了汽车销售服务口碑指数和汽车售后服务口碑指数，并发布 2021 年 8 月中国汽车售后服务质量消费者口碑优选汽车品牌。

汽车销售服务口碑指数

本月汽车销售服务口碑指数为 94.04 分，环比下降 3.02 分。消费者评价样本来自于 95 个城市中的 227 家汽车经销商，共计 2987 个样本，覆盖了 59 个汽车品牌。本月参与评价的经销商数量环比上月提升较多，也是本月销售服务口碑指数的下降的主要原因。持续使用 CADA 云数聚的汽车经销商会实时掌握到店消费者的服务评价，利于贴合消费者需求改进服务质量。