残疾人在美国人口中占很大一部分，而且是多样化的，但是他们没有得到足够的服务。根据疾病控制和预防中心（CDC）的最新统计数据，美国有6700万成年人至少患有一种残疾，占总人口的26%。
事实上，残疾群体包括超过2/5的65岁及以上的成年人（43.8%），超过1/4的女性（27.2%），以及近2/5的非西班牙裔美洲原住民或阿拉斯加原住民，这些数字使其成为美国最大的少数群体。
美国研究院（AIR）在2018年计算出，2000万美国残疾在职成年人（16岁至24岁）的税后可支配总收入为4900亿美元，略低于非洲裔消费者（5010亿美元）和拉美裔消费者（5820亿美元）。平均每人可自由支配收入约为1.7万美元，总计2100万美元，超过非洲裔和西班牙裔的总和（1900万美元）。
虽然这种购买力对营销人员来说是一个相当大的机会，但许多人没有抓住目标。残疾人有各种各样的需求，但营销人员经常以“一刀切”的广告活动来瞄准他们，或者以其他方式排斥、刻板或歪曲他们。IProspect在2019年10月进行的一项调查发现，全球只有15%的营销人员回忆说，在他们最近的活动中残疾人的形象得到了积极的评价，这让残疾人社区排在了榜单的末尾。
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