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欧莱雅集团:2020中国美好消费趋势报告

《2020中国美好消费趋势报告》旨在让中国引领的消费新趋势和新模式给世界带来更多启发,结合了国内外第一手的行业文献研究、覆盖消费品、服装、科技等多个行业领先企业和新兴品牌的商业案例分析、专家访谈和消费者调研,以日化行业为重点,结合众多大消费行业细分市场的动态,对美好消费新趋势、新模式、新理念进行了挖掘和总结,并对品牌的发展方向和政府机构的政策制定做了相关建议。

报告首先提出了核心议题“我们为什么在今天谈美好消费?”,并从全球与中国的宏观环境、经济发展、社会文化等不同维度对这一议题进行了剖析:

  • 从宏观大背景看,对“美好消费”的探究根植于人们对美好生活的向往:进入21世纪以来,中国经济保持较快速度增长,GDP与人均可支配收入在不断增加,中国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
  • 经济发展的必要性:消费在国民经济中发挥举足轻重的作用。
  • 一些不美好现象亟待遏制,即消费主义:部分消费者错误的消费观,造成大量不必要的支出,或者错误估计自己的真实消费能力,有些甚至对环境造成了负担。
  • 直接的导火索,新冠疫情彻底改变了我们的生活:疫情促使人们重新审视人与自然的关系。健康、绿色、数字化的生活方式更加地被普及。
  • 从看待未来的角度,经济迎来双循环新格局:消费是内循环的支柱,对外循环也有重要意义。
  • 中国的大国责任意识与影响力,在世界扮演的新角色:中国正从消费大国转变为消费强国,从输出产品迈向输出创新。

针对“美好消费”新观念的涌现,报告总结了“美好消费新10势”,以消费者的具体行为表现诠释“美好消费”的内涵,呈现美好消费在中国发展的新面貌。“新10势”分别为:

  • 用价值定义价格:价格不是唯一衡量因素,要结合价值考虑
  • 以健康纵享生活:不仅追求自由愉悦,也越注重健康乐活
  • 用安全保障便利:既享受科技带来的便利,也对安全保持关注
  • 以惠己兼顾共益:不牺牲品质和体验基础,又有益社会和环境
  • 要归属更要个性:流连各种兴趣爱好集结地,也要彰显独立个性
  • 让感性回归理性:始于产品颜值,忠于产品内涵
  • 以拥有创造分享:愿意共享所有物,促进资源循环利用
  • 用场景体验产品:使用产品注重更加交互式的场景体验
  • 让认可成为推荐:认同品牌产品力并在社交上自发性推广
  • 从使用参与共创:乐于反馈,期待与品牌共同优化和创造

报告还从品牌与企业角度分析,指导消费企业如何把握当前的美好消费机遇,充分洞察消费趋势变化,并践行美好消费价值观,创造时代的“美好品牌”。报告提供了极富洞察的建议,并辅以相应案例分析,分别为:

  • 宏观来说,消费企业要以改善人们生活为使命,这是大的纲领
  • 在传递信息的时候,企业要有鲜明的形象,传递正能量,并拥有自己的品牌精神
  • 落实到产品上,要不断追求高品质的产品
  • 落实在沟通对话上,要做到真诚、透明、亲民
  • 在触及消费者时,要打造全消费、个性化的体验
  • 在寻求消费增量上,要打造新场景,创造新需求
  • 最终,产品要与消费者互相成就,共创共享,达到商业向善、知行合一的境界

最后,报告从政策端的角度建言献策,提出了“五爱(5I)模型” — 爱快捷(Instant)、爱极致(Ideal)、爱洞察(Insightful)、爱创新(Innovative)及爱包容(Inclusive),期待通过良好的政策方针搭建有利于美好消费的平台,创造更健康积极的消费环境,引导企业在商业领域尽善尽美,加快中国美好消费发展进程:

  • 爱快捷(Instant):出台支持产品审批的标准,并适当简化,促成更多“全球首发”;培养更多城市成为国际旅游零售领军城市。
  • 爱极致(Ideal):打造新的购物场景和基础设施,适应疫情“新常态”下对安全的新要求;升级和拓展数字基础设施,探索线下渠道新业态,加深与消费者的连接;出台支持产品检测及安全标准,进一步保障消费品安全性。
  • 爱洞察(Insightful):促进数据共享,构建消费大数据生态,加速满足消费者个性化需求。
  • 爱创新(Innovative):推动构建消费者导向的创业生态系统,进一步打造更多创新创业中心。
  • 爱包容(Inclusive):构建一个由政府和企业组成的联盟,打造绿色消费生态圈,教育消费者做出更好的选择;建立新的全球企业网络,促进可持续性消费。

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