由于云托管、网络安全和用户界面相关的持续支持需要花费成本，设备制造商正在寻找超出原购买价格的新收入来源。增值服务（也称为智能家居即服务，SHaaS）在过去一年里急剧增长。然而，大多数设备品牌继续提供100%免费服务的产品。2021年和2022年，随着品牌越来越有创意地在硬件之外拓展业务，消费者体验也将因此得到提升，付费服务的激增可能会出现。
智能家居设备制造商的主要服务收入来源是视频云存储。它允许消费者在云端自动存储来自安防摄像头的录像。收费通常包括使用e911（即移动位置服务）和视频分析等高级功能，这些功能可以区分人与车和动物，方便搜索和分析。
Omdia关于SHaaS的最新报告估计，2019年全球视频云存储收入为18亿美元，预计2024年将达到56亿美元。它只包括设备品牌直接提供的视频云存储，不包括其他供应商提供的付费云服务。
除了视频云存储，该报告还发现，智能家居设备制造商正在越来越多地与商业合作伙伴采取企业对企业（B2B）的方式，而不是直接（和单独）面向消费者。在Omdia分析的439个品牌中，约18%的品牌采用B2B方式，23%的品牌提供视频云存储服务。专业安装是第三大最受欢迎的服务，约有9%的品牌提供。2019年，全球约1040万户家庭直接从设备制造商处购买了专业智能家居安装服务。此数字不包括ADT和Securitas等专业提供商提供的服务，仅包括设备制造商直接提供的服务。到2024年，Omdia估计将有6300万户家庭使用智能家居系统的专业安装服务，2024年全球年度增加约2000万套系统。
每月按功能收费（如每月收费5美元的Wink）的、和DIY智能家居系统相关的全球年收入，在2019年达到1.12亿美元，Omdia预计2024年将超过3.85亿美元。就2019年全球家庭而言，约有100万户家庭每月付费购买DIY系统以访问高级功能（或整个平台）。在接下来的五年里，平均每年还有53万户家庭将每月订购DIY系统。
尽管设备制造商对提供增值服务很感兴趣，但大多数品牌仍继续提供免费服务或仅依靠云存储的经常性收入。为了克服直接向客户收取服务费的挑战，一些品牌选择了B2B合作伙伴关系，比如Tado 360，其目标是针对美国供暖、通风和空调（HVAC）经销商的公用事业和恒温器品牌。随着硬件市场变得更加拥挤，软件和服务将成为智能家居品牌的主要差异化因素。因此，Omdia预计，2021年和2022年提供增值服务的设备品牌数量将显著增加，这些增值服务包括保险、保修、专业安装和补货。
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