在大流行危机期间，虽然英国的直邮和上门投递量有所下降，人们花更多时间呆在家里，与用户互动和共享邮件的人数增加了两位数，因此邮件在家中停留的时间也随之增加。
第二季度是政府在这个渠道活动增加的时期，与新冠肺炎相关的关键信息广泛传播。
政府门禁互动的频率同比增长了45%，达到4.21次，寿命增长了68%，达到9.5天，超过了政府直邮8.5天的平均水平。在危机关键的一个月里，2780万个家庭收到了邮件，产生了超过1.17亿次的广告展示。
这些数据来自JICMAIL，该公司每月从1000户家庭中收集基于日记的数据。第二季度，当许多人长时间呆在家里时，直接邮寄和上门投递创造了新记录，DM的平均寿命为8.5天，门禁为6.9天。
此外，第二季度直邮的平均互动次数为4.58次，创下JICMAIL自2017年第二季度开始跟踪邮件活动以来的最高记录。
商业邮件记录了最高水平的消费者互动（每月4.87次），包括邮件共享（每户与1.18人共享）和寿命（平均在家中9.6天）。
来自医疗部门的交流频率增长了11%，达到5.02次，而受访者也更有可能将医疗DM传递给其他家庭成员。
除了政府和卫生类别外，几乎所有类别的邮件交互率都有所增长：
- 随着家庭转向更多娱乐，电信DM的平均频率增长了21%。
- 旅行和旅游DM增长了23%，这可能反映了度假计划的中断。
- 公用事业提供商受DM平均频率提高了14%。
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