小型企业网站被广泛认为是最有效的市场营销技术
小型企业由于常常受困于时间和资金限制，经常需要它们在市场营销上的投资取得双倍回报—利用同样的资源来同时吸引新客户和保留忠诚客户。
在线市场营销服务提供商Constant Contact在2012年10月从他的客户群里对1305家小型企业和非盈利机构进行了一次调查，来确定不同的战略和渠道如何平衡客户吸引和客户保持。
受访者最倾向于回答企业网站是最有效的工具：77%的受访者认为网站对保持已有客户和吸引新客户非常有效。大部分受访者对它们的博客和社交媒体营销有类似的感受（69%的人说博客对两者都很有效，60%的人对社交媒体持相同观点）。
在不同的战略中，占最大比例的45%的应答者引用电子邮件营销为客户保持的工具，另外50%认为电子邮件营销对客户保持和客户吸引都很有效。每日特惠和在线广告被认为主要适合于吸引新客户，但11%的人说 每日特惠对吸引客户和保持客户都没什么效果。小型企业对社交媒体监测工具同样感到怀疑：25%的受访者声称该工具对两者都没有作用。
拥有一个支持移动端的网站被认为对小企业至关重要：79%的受访者声称它对保留客户和吸引客户都有效。另一个流行的对两者都有效的移动市场选择是接受移动订单，尽管有11%的人不同意这一说法。保持准确的移动列表也被认为是一项重要的市场战略，特别对于吸引新客户而言。
尽管小型企业对在线和社交媒体广告的有效性持乐观态度，只有一小部分的人在真正使用它们。根据Constant Contact的调查，29%的受访者在10月运行在线广告，另外的13%计划在接下来6个月里使用该技术。在社交媒体端，25%的受访者在调查进行时会在社交媒体上发布广告，18%计划在近期实行该战略。
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译者 ：张怿檬大柠檬 199it编译自eMarketer
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