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MIQ:2020未来消费者报告

根据MIQ最近的一项研究,美国零售电子商务销售额继续以两位数的速度增长,一些消费者实际上希望进行更多的线下消费。

当美国消费者被问及,考虑到他们目前的习惯,在列出的6个类别中,他们未来更愿意线上还是线下购物时,他们对其中3个领的对线下购物有更高的偏好,即:

  • 食品和杂货,46%的受访者更喜欢线下购物,相比之下,17%的受访者更喜欢线上购物。
  • 家居用品,34% vs 20%。
  • 服装,33% vs 24%。

即使人们希望在这些类别中进行更多的线下购物,线上仍然很普遍。最底层的美国成年受访者估计,几乎1/3的购物是在网上完成,包括食品和杂货(29%)、家居用品(35%)和服装(38%)。

与此同时,线上购物频率最高的三个行业是旅游(44%)、消费电子和技术(40%)和娱乐(39%)。更多的美国人希望未来在线上购买这些商品(33%),而不是线下(20%)。

除娱乐业外,在所有类别中,美国购物者报告的线上购物频率都高于全球其他地区的受访者。但是,美国购物者也不太可能对所有类别的网购都感到满意,例如:

  • 旅行,57%的美国人对网购旅游感到满意,而全球平均水平为67%;
  • 服装,52% vs 62%;
  • 食品和杂货,38% vs 52%;
  • 消费电子和技术,57% vs 67%;
  • 家居用品,50% vs 61%;
  • 娱乐,59% vs 66%。

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