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CMO:市场营销人员想从大数据里面得到什么?

营销人员乐于对消费者人生价值进行预测分析

大数据越来越倍受各行业营销人员的关注,但是要让它发挥充分作用却是一件不那么容易的事。所以,许多营销人员将数据既看作是一种阻力,又是一种机遇。因此,他们也清楚地意识到要更好的使用大数据还有很长一段路要走。

来自于CMO Council和SAS 公司2013年第一季度的调查发现,全球10个中有6个营销人员对大数据持积极乐观态度。五分之一的受访者认为,大数据既是一种机遇也是一种挑战。并相信他们能有效的利用好资源。而另外15%认为,大数据充满了机遇,在他们使用的流程和工具中都能用到。

对营销人员来说,大数据最具挑战之一的地方是信息真实价值的评估。调查发现,71%的受访者乐于围绕消费者的人生价值就消费者的数据资料进行预测分析。以弄清他们未来的最佳客户群以及如何更好的服务于这些客户。超过一半以上的受访者普遍对在线客户资料的搜集、完善以及让客户资料发挥效益作用感兴趣。

其他的受访者认为,对来自信息筒仓各种类型的外部数据简单应用将会得到非常好的效果。45%的营销人员想将消费者服务反馈纳入到消费者资料搜集对象里。好的营销人员仍会使用社会媒体数据。其中42%的营销人员将其列入了消费者资料文档里。同时,订单记录也被20%的营销人员纳入消费者分析资料里。

当CMO Council公司问到营销人员们是如何使用数据改变公司当前运营时,52%的营销人员表示,它对新业务商机产生了深远的影响。近一半的受访者认为,用户资料搜集有助于为企业提供有价值的商业情报。这两种反馈表明,数据在客户赢取率和保留率上扮演着一个非常重要的角色。

但是,这个调查另外也证实,数据还没有真正的被企业用来创新业务。仅有29%的受访者表示数据在改变他们公司信息管理的流程和方案。同样比例的公司增加了技术投资用于数据管理。而相反71%的公司没有这种技术投入。因此,这些结果表明,数据还没有完全颠覆大多数企业的运作方式。越来越多的人似乎也想弄明白,数据将如何推动企业的发展,他们需要做什么才能迎接迎头而来的挑战。

在未来的市场营销中运用大数据将成为一种趋势。无论是在运营或市场推广,还是两者兼而有之,它的作用将变得越来越大。在 Lavastorm Analytics公司对来自全世界的分析专家调查中,几乎10个中有6个专家都表示他们的公司将增加对数据分析的投入。

译者:Aimee

via:http://www.datatmt.com/archives/39930.html

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