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CMO Council:2021年营销科技的回报报告

CMO Council和毕马威发布了新报告“2021年营销科技的回报”。23%的营销领导者表示他们与CIO有非常有效的工作关系;还有39%的受访者认为工作关系是有效的。

这些受访者对合作动态的看法存在一些差异。在认为关系有效的受访者中有48%将这种关系描述为平等的伙伴关系,而在那些认为这种关系非常有效的受访者中只有21%这么认为。分别有55%和40%的营销人员认为这种关系是“一个领导,一个跟随”。

营销科技规划与创新

是否与IT有着非常有效关系的CMO之间的一个关键区别是营销科技规划和创新的方法。与IT关系非常有效的CMO中有6/10有多年的营销科技战略计划,还有42%有多年的营销科技融资计划。相比之下,与IT建立有效关系的营销人员有多年战略计划或资金计划的要少得多,分别为29%和17%。

在大流行的早期阶段,许多营销人员愿意尝试各种形式的营销创新,包括新的营销技术或功能。调查显示,与IT建立非常有效关系的营销人员使用的创新技术几乎是那些“有效”关系的两倍。前者也更有可能使用营销创新作为运营指标(65%vs.36%)和试点新技术(58% vs.34%)。

与IT有着非常有效关系的营销团队中有3/4定期收集并提供见解和建议,是有效关系的受访者的三倍(24%)。

与拥有有效关系的人相比,拥有非常有效关系的受访者更有可能使用各种指标来衡量营销科技效果,包括采用/利用率(83%vs.52%)、营销产出指标(94%vs.80%)、客户指标(90%vs.70%)和财务影响指标(81%vs.61%)。

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