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brandwatch:通过用户的讨论话题认识Twitter

2012年,brandwatch基于最后两个月的Twitter用户跟品牌相关的数据,对Twitter进行了一个全景的分析,下面是这个报告的关键发现:

用户发表的推特信息中,38%属于0互动的内容,62%的信息有评论,转发等相关的互动。女性相对更加喜欢转发,而男性则更喜欢评论

电影/电视,体育和音乐是最热门的话题,但Twitter上4/5的内容都属于那些个人化的内容,比如生日,名言,星座,节食等

可见尽管媒体类的内容在Twitter上很受关注,但Twitter仍主要被用于用户自我的表达

品牌被提及的次数超过音乐和名人,和电视/电影相当,占所有Twitter资讯的3.6%

和电视有关的推主要跟用户的观影体验有关,分析发现带主题标签(即##)的推被推送的量比没有的高63%

而且更电视相关的推的高峰往往发生在节目播出的时段

男性是参与体育赛事的主力军,而讨论最热烈的时候往往也发生在赛事直播期间,大型体育赛事播出时间,Twitter上的讨论会呈现非常集中的场面

音乐是最富情感性的讨论话题,“Love”,“Like”,“Perfect”,“Think”,“Feel”等情感性很强的词常出现

通过对品牌作者的信息分析发现,这些同学的推中有更多跟工作,教育相关的内容,比较少评论体育,音乐和电视内容

其他方面还包括,品牌作者比较少进行回复,转发较高,喜欢发Tag和网站链接

性别差异方面,男性喜欢体育,游戏,新闻和政治,而女性则更喜欢讨论电视,工作,教育和音乐,女性更喜欢发表和个人有关的内容

在品牌互动方面,女性在提及品牌的时候,会更常使用第一人称的语言来描述

 

下图是被提及的品牌行业分布,可见食品饮料的提及量最为广泛,高达32%,而衣服服饰为17%

大大小小的品牌都有人提及,产品和服务的品牌几乎对半

食品饮料的推多数属于女性所发,可见吃货女性居多,很多人在吃饭间歇做的第一件事情是发推

再次,女性通知服装服饰

科技内容终于是男性的天下

男性更常抱怨,而女性则讨论更多跟购物体验和竞争相关的话题

通过这些数据,Bandwhatch给出的建议是:

1、Twitter是跟品牌有关的观点和言论平台,需要进行分析并采取相适应的行动

2、更用户平等对话,发展品牌自己的人格

3、在发起品牌活动时,应该考虑男女的差异

4、对男女差异的理解应该在Twitter的研究和沟通中应该得到充分认识

5、在开展转发推的活动时,应该认识到其局限性

199it分析

 

 

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