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Facebook IQ:全球节日季购物呈现6大趋势

据 Facebook IQ 数据显示,全球节日季购物呈现 6 大趋势:

1、节日季购物群体的规模正在扩大,购物狂欢也开始得更早(2018 年,43% 的购物者在 11 月或更早之前就开始了节日季购物;尤其在黑色星期五期间,50% 消费者在 12 月 3 日之前就完成了。)

2、消费者对购物体验要求越来越高 (据 Facebook 内部数据显示,全球 85% 的节日季购物者使用移动设备购物时至少遇到过一次问题。而消费者是不太愿意在购物过程中遇到任何不便或阻力。节日季期间更是如此,70% 的消费者会容易选择购物流程便捷的渠道或平台)

3、快拍正成为新的购物窗口(社交媒体平台成为新的购物窗口:消费者喜欢在这里寻找购物灵感和创意。)

4、消费者依然热衷实体店购物

尽管去年全球电商销售额增长了 18%,但 3 万亿美元的线上销售额仅略高于零售市场总额的 15%。

42% 的美国节日季购物者表示,他们在实体店购物是为了体验节日气氛;27% 的美国节日季购物者表示,他们在实体店购物是为了与家人共度时光。

5、大型购物活动已席卷全球

促销季的影响力正在持续扩大,如果品牌只关注节日季的一两个购物高峰期,就有可能错失良机。

从 2017 年—2018 年节日季,黑色星期五和网购星期一的购物量分别增长了 9% 和 15%。起源于中国的双十一购物节同期的购物量增幅则高达 25%。

6、消息功能可促进忠诚度

全球节日季购物者热衷使用消息与商家沟通的主要原因如下:48% 的消费者为了获取更详细的商品信息;43% 的消费者为了购买商品;37% 的消费者为了获取店铺的信息,65% 的节日季购物者表示,如果能通过消息与商家沟通, 他们更有可能购物。

介绍了节日购物的 6 大趋势,下面带大家了解下针对节日季购物,作为卖家应该怎样准备才能创造营销佳绩。

作为卖家,我们应该牢记重大节假日时间,并在此日历上标注节日季营销活动及启动日期。11、12 月份节假日较多,作为卖家一定要提前准备!

在不同的阶段应该做不同准备,主要分为前期准备、宣传造势、最大限度提升销量、节后四个阶段,具体准备内容参照下图。

如今,节日季促销时间已从十月底延伸到了次年一月。虽然这段时间的竞争确实很激烈,但如果商家计划妥当并占得先机,就可能在此期间赚到丰厚的利润。那作为卖家,在节日季我们应该怎样做呢?下面一起来看下购物高峰期分析和营销策略。

购物高峰期分析和营销策略

购物高峰期通用营销策略
购物高峰期通用营销策略一般分为以下几点:
1、早早开展大力度优惠活动,尽量延长高峰期
2、利用“限时优惠”等内容营造紧迫感(注意:限时优惠信息要是真实的,折扣不能低于 50%,详情点击 Facebook 官方推出广告违规热点解读)
大规模的限时抢购活动不仅能够提升转化量,还能增加在节日季剩余时间内开展再营销的受众数量。
购物高峰期内开展整点秒杀活动有助于增加回头客,吸引他们继续逛店探索您的促销商品。
3、满减促销
满减促销活动能够增加平均订单价值 (AOV)。鼓励消费者凑单以便享受更大额度的折扣优惠, 这能帮助您促进销量增长。
提供零门槛赠品或包邮服务来推动销量。人人都喜欢“免费”赠品和包邮。
针对“捆绑”商品提供折扣优惠。将类似或 配套商品捆绑在一起销售,以便增加平均订单价值。
4、零售 (适合有网站和线下门店的卖家)
利用个性化的广告重点宣传您的各个零售网点, 吸引客户进店消费。
针对“线上下单,线下自提”的购物体验提供 额外的折扣优惠,以便减少物流运输成本。
5、提高顾客的忠诚度
为忠实客户和老客户提供早享优惠。
利用再营销折扣码吸引“黑五周”购物者再次进店购物。
提供贴心的退货政策,培养客户忠诚度。
6、通过 Facebook Messenger 智能助手开展营销
7、全面布局跨境市场(黑色星期五已成为全球性购物狂欢节,做营销也可以进军美国 / 加拿大、欧盟地区和亚洲)
8、不要频繁更改预算和策略,营销活动应在上线前一个月便全盘锁定(经常修改营销活动,会让消费者对你的品牌产生负面情绪)
9、灵活设置优惠活动,在高峰期过后继续表现出色的优惠活动
10、所有促销渠道的折扣优惠信息应保持一致
11、确保折扣优惠具有竞争力(节假日是营销活动的扎堆日,如果你的活动不吸引人,会让你白白花了推广费,却达不到预期效果)
购物高峰期广告策略
1、利用 ABtest 了解哪种广告创意更受消费者欢迎
2、增加预算,节日季要提高广告的预算,这样你的营销活动才会覆盖更多潜在消费者,从而提高转化量(在主要购物高峰期前后开展营销,提升广告花费回报)
3、优化广告创意(你的广告使用的是多语言动态优化广告吗?你的落地页本地化了吗?如果没有的话,抓紧优化,记住:好的创意才能产生好的广告效果)
做好广告优化

尽量提高灵活性

(广告系列预算优化、自动版位、版位素材定制、多语言动态优化、跨境多语动态广告)

1、整合多种语言的受众(利用多语言动态优化和跨境多语商品 信息库)

在竞拍激烈的市场充分利用所有版位来提高效率

2、尝试使用广告系列预算优化来简化受众定位(更易于管理, 预算调整更少)

3、包含“积极互动”的受众(主页互动参与者、Instagram 互动、参与者、网站访客、由折扣用户构成的自定义受众)

竞价和优化

1、在“黑五周”改为使用“点击后 1 天”统计时间窗

2、针对实际业务目标优化

3、价值优化非常有助于提升广告花费回报

4、不要使用覆盖和频次购买(竞拍更便宜且更可靠)

5、不要设置竞价上限,使用自动竞价

6、测试不同的漏斗事件优化以提升交易量(查看内容 vs. 加入 购物车 vs. 购物)

7、投放自动化广告,开展个性化营销

来自:白鲸出海

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