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CNNIC:2019年第44次中国互联网络发展状况统计报告-旅行预订

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 旅行预订

截至2019年6月,我国在线旅行预订用户规模达4.18亿,较2018年底增长814万,占网民整体的48.9%。

图34 2016.6-2019.6旅行预订用户规模及使用率

在机票在线预订领域,航空公司之间通过深度合作提升直销能力,OTA(Online Travel Agency,在线旅行社)平台通过预判出行场景提升辅营产品 销售量。一方面,航空公司之间通过互售机票和代码共享 的方式,整合优质资源,丰富会员选择,提升获得客户的能力;另一方面,OTA企业通过对出行搜索数据进行分析,对客户行为进行预测,针对不同出行需求和应用场景精准营销,从而提高办理签证、接送机服务、兑换外币等机票辅营产品的预订量。

在酒店在线预订领域,OTA平台和酒店集团通过聚合独立酒店 提升预订量,国际酒店通过渠道下沉拓展市场空间。一方面,OTA平台和酒店集团纷纷吸引独立酒店入驻,开拓“长尾市场” ,发挥规模效应汇聚用户,利用技术手段为供应链提供支撑,从而提升独立酒店线上预订量;另一方面,国际酒店集团通过渠道下沉开拓二三线城市市场,洲际酒店、希尔顿、万豪等国际酒店集团开放旗下中端品牌,以特许经营的模式拓展市场空间。

在旅游度假产品在线预订领域,OTA平台和旅行社借助产品服务创新和渠道潜力挖掘拓展用户。在产品服务方面,OTA平台和旅行社针对用户的细分需求,形成不同的产品组合,如适合儿童和老年人的家庭游产品以及满足用户个性化需求的定制服务等;在渠道拓展方面,OTA平台通过布局线下门店与在线渠道形成互补,并通过大数据技术整合线下需求进行智能营销,从而挖掘潜在用户市场。

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