×
支持199IT发展可加入知识交流群(4000+用户),最有价值数据分享和讨论!
点击即可加入!
关闭

Facebook:如何设计社交网络提升用户幸福感

针对社交网络对人们生活的负面影响指责,Facebook进行了使用社交网络的研究,研究发现鼓励有意义的社交互动而非内容消费能够增强用户的幸福感,Facebook已经将该研究付诸于产品设计实践,包括对信息流算法的调整,以及为用户推出时间管理工具。
在2019年的F8会议上,FB研究人员首度披露这些研究发现及其产品实践,199IT整理演讲内容如下:
什么是幸福感?
综合各种研究,以下五个主要因素会影响我们的幸福感。
主观的幸福感(Subjective):幸福是一种主观的感觉,比如现在感觉很好
意义(Meaning):不仅感到开心,而且生活有方向,人生走在有意义的道路上
关系(Relationships):有社交关系和社会支持,会让人感到幸福
成就(Mastery):取得里程碑和进展
自我控制(Control):对自己的行动和决定有控制权
除了以上五个因素外,其他客观因素(Objective):比如教育和收入对用户幸福感当然也会有影响,但更多的研究发现,在限制的条件下,你如何感知幸福更为重要。
幸福为什么对FB重要,因为这可以推动用户的对话继续前进。FB的探索和实践可以给其他公司启发。过去人们来到社交网络是因为他们孤独,还是因为社交网络让他们变得孤独了,很多研究并没有把两者分开,我们需要在更多维度的层面上去研究这个课题。所以FB与该领域的众多专家和其他公司一道对此进行了研究。
关于幸福的五个最佳社交网络实践
Facebook的研究得出了如下关于幸福的最佳社交网络实践:
  • 鼓励互动(Encourage Interaction):其反面是被动地消费内容,不断的刷新帖子会带来无尽的对比,并且让用户把本可以用在其他有意义事情的时间浪费掉,所以鼓励人与人之间的互动对提升幸福很关键。
  • 鼓励一对一的对话(One-On-One Conversation):这无关鼓励用户发布内容,而是创造机会并鼓励好友之间进行对话,比如给朋友发个消息,在他的时间线和帖子上评论一下,这些都是你关心朋友的信号。Facebook发现当这些动作发生后,发送者和接受者都出现了幸福感的提升。
  • 花点功夫的(Effortful):很多网络设计者过去都遵循简单原则,让互动尽可能简单,但需要多思考一下,多花点力气,更为努力一番的朋友互动,更能体现出两者关系的亲密程度,这可不是简单的“点赞之交”可以比拟的。所以增加幸福感的关键在于鼓励更多的评论,更多地在好友主页留言,跟好友共同度过更多时间等。
  • 亲密朋友(Close Friend):如果这些互动是发生在亲密好友,而非刚认识不久的朋友之间,幸福感就更为明显。
数据证明:有意义,你关心的互动才是重要的
通过逐月跟踪用户使用Facebook的行为以及对其情感的影响,FB有如下数据发现:
在不断滚动刷新阅读熟人的帖子超过50条后,用户的正面情绪并没有显著性差异,但负面情绪却有明显的增长,如蓝色所示。可见被动消费内容并不能增加幸福感。
但如果收到了超过50个来自熟人的评论,感到的社交支持情绪具有统计学意义上的增长,与之伴随的是孤独感也有下降。
如果这个评论是来自亲密的好友,各项正面情绪指标更是有明显增长,其负面情绪也得到更显著的抑制。
基于上述的研究,Facebook做出了如下的改进:
在信息流(News Feeds)中,对排序进行了调整。现在信息流的排序基于鼓励更有意义的互动,鼓励好友之间更多的有意义对话。与过去增加用户使用时间和内容消费为目的进行算法优化相比,如今信息流的排序以你关心的人的对话和互动为优化目标。
为了做到这点,Facebook会猜测哪个帖子你更可能互动,然后把这些帖子排序更靠前。比如来自你关心的朋友的问题,你好友发布的那条引起很多讨论的视频。Facebook也会把来自亲密好友的帖子排的更靠前。
Facebook也为用户提供了管理使用时间工具。这个工具可以让用户看到自己的使用时间,时间都花在了哪里,从而管理他们的消息通知和时间。通过给予用户控制权和控制感,用户得以更好地管理自己的时间,把时间花在对自己更有意义的互动上。
总之要在社交网络中增强用户的满意度和幸福感,需要寻找能够增强用户一对一对话,而不是增加内容消费和用户使用时间;并且需要更近重视那些需要付出一番努力的互动,因为这是真正在乎的信号;同时需要寻找能让亲密朋友在线互动的方法。

感谢支持199IT
我们致力为中国互联网研究和咨询及IT行业数据专业人员和决策者提供一个数据共享平台。

要继续访问我们的网站,只需关闭您的广告拦截器并刷新页面。
滚动到顶部