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Reputation Institute:2019年企业声誉报告(40页)

对企业来说声誉尤其重要。根据声誉研究所(Reputation Institute)最近的一份报告,在去年遭受打击后,美国企业声誉略有恢复,在2018年下降3分后,上升了0.8分。

Netflix从2018年的第23位上升到2019年美国声誉最高的公司,这是第一次。在全球范围内,Netflix的声誉也在上升,整体排名跃升至第9位。Netflix被认为是所有品牌中体验最简单的,是美国第五大亲密品牌,也是美国第三大最受欢迎的品牌。去年,Netflix在美国所有品牌中也享有最好的口碑。

Hersheys和Whirlpool分别在美国排名第二和第三,劳力士排名第四。在全球榜单上,劳力士今年再次保持了第一的排名。

微软在全球排名第五,在美国的声誉也取得了长足的进步,其声誉指数今年上升了7.7分。在美国表现更好的另一个公司是科技公司戴尔,该公司的声誉得分上升了5.6分。

谷歌去年在美国声誉最好的100家企业中排名第53位,在2019年跌到63位,尽管依然保持在前100名。虽然谷歌在全球拥有更好的声誉,但它在该榜单上的排名也有所下降,从去年的第三位跌至今年的第14位。

尽管亚马逊(Amazon)在美国电子商务销售额中占据了最大份额,并连续几年位居信誉企业之首,但它从前50名中跌出,居于第54位。

根据声誉研究所,尽管亚马逊在商业上似乎一切都做得对,但它未能“在其企业价值观和普通公众价值观之间建立起强有力的联系”。

就Facebook而言,它还没有从去年的声誉下滑中恢复过来。事实上,它已经跌落到389位。

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