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ComScore:2012年10月Gmail、Hotmail和雅虎邮箱分别位居全球电邮市场前三

全球电子邮件市场呈现三分天下之势。美国市场研究公司ComScore日前发布数据称,今年10月份电子邮件市场座次再次发生变化:谷歌Gmail邮箱首次超越微软Hotmail成为全球最大的电子邮箱服务,而雅虎邮箱则继续保持第三的位置。

实际上,无论市场内部纷争几何,在移动互联网浪潮的冲击下,电子邮件这种传统通信方式受到冷落,甚至可能面临灭亡厄运。目前,只有顺应发展潮流,跟上移动市场的步伐,才能免遭淘汰。雅虎公司近期对旗下电子邮件服务进行全面升级速度提升是此版本的重点,升级后的电子邮件服务响应速度更快,无论是在互联网上,还是通过智能手机和平板电脑访问,用户都可以轻松导航就是该公司聚焦移动领域的体现。

Gmail、Hotmail和Yahoo三大电邮均分天下

从ComScore发布的数据来看,今年10月份,谷歌Gmail邮箱、微软Hotmail和雅虎邮箱分别位居全球电邮市场前三。而在美国地区,雅虎邮箱则是最受欢迎的电邮服务,独立访问用户为7670万人。但其领先优势正在缩小,紧随其后的谷歌邮箱和微软邮箱的独立访问用户分别达到了6910万和3550万,雅虎邮箱正面临非常激烈的竞争。

此前,谷歌公司针对用户对旗下Gmail的功能进行了全面改进,优化了邮箱界面,提升了邮箱服务的人性化服务水平。这使得其在10月份的全球独立访问用户达到2.879亿,成功实现了对微软Hotmail的超越,成为目前全球最受欢迎的邮箱服务。

紧随其后的微软邮箱也适时推出了Outlook.com的新邮件服务,采用清新的Metro界面并集成了社交网络功能,这个新功能是建在基于Web的Outlook客户端软件中,其特点是功能强大且界面简洁。目前,微软邮箱在十月份的全球独立用户也达到了2.862亿。

而居于第三位的雅虎邮箱的独立访问用户也达到了2.817亿。由此可见,电邮市场呈现出三分天下的格局。虽然目前雅虎邮箱的访问数量与前两者的数量相差并不大,但谷歌Gmail的改版以及微软Outlook.com的推出,即是向雅虎发出了强有力的挑战。而此前经营状况的急转直下,正是因为雅虎在搜索、社交的新趋势面前反应迟钝,被风头正劲的竞争对手谷歌、Facebook远远地甩在了身后。

市场分析机构Gartner日前发布报告称,预估2014年底前全球无线电子邮件用户将达10亿,同时网络社交服务将成为20%企业用户主要的沟通工具。电邮市场潜力仍然巨大,对于电邮企业,必须坚持创新,紧随时代发展的脚步,不断地推陈出新,才能不被市场淘汰。

雅虎邮箱全面升级,简化提速

继对其网站主页进行改版之后,雅虎公司近期正式宣布已对旗下电子邮件服务进行了重大改版,这是继一年前雅虎公司对其邮件服务进行首次改版后的又一次全面升级,升级后的邮箱设计界面较之老版更加简洁,电子邮件服务响应速度有所提升。

此次改版由雅虎现任CEO玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer)发起,是她上任以来的首次重大产品升级。对处理电邮业务经验丰富的梅耶尔试图通过升级当前产品来扭转雅虎连续三年销售额下滑的不利局面,其中包括电子邮件服务、Yahoo Messenger和雅虎主页。

对于此次雅虎邮箱的升级,梅耶尔表示:“用户清楚地告诉我们,他们想要在查阅电子邮件时不那么分心。用户想要迅速登录邮件服务进行沟通,而我们听取了这些建议。对此,我们重新设计了新版Yahoo! Mail,速度是此版本的重点用户将获得比以往任何版本都快的邮箱访问速度。”此外,在个人电脑及平板电脑的网络版方面,雅虎还削减电邮广告及额外显示页面等辅助功能,以增加处理速度,用户开启收件箱页面的速度快40%。有分析指出,雅虎精简电邮服务,可有效令用户在其网页停留更长时间,或有利公司业务发展。

雅虎公司在为网络版电邮加强处理速度外,还更新了现有的Android应用程式,并延伸推出了适用于iPhone以及微软Windows 8的软件应用。新版的雅虎邮箱,无论是在互联网上,还是通过智能手机和平板电脑访问,用户都可以对其进行轻松操控,提升了用户体验。

聚焦移动领域成电邮出路

电子邮箱服务对于雅虎公司来说是一笔重要资产,许多用户也是通过注册该公司的电子邮箱认识雅虎的。对于一些用户而言,登录雅虎网站的目的主要就是访问邮箱。因此,电子邮箱已经成为雅虎内容服务的重要驱动力。

但根据CNNIC公布的数据,电子邮件使用率已经从2010年的54.6%降到2012年的48.1%。随着移动互联网的迅速崛起以及移动终端设配的普及,电子邮件这种传统通信方式逐渐受到冷落,特别是对于年轻人而言,更是偏爱通过发送短信代替传统的电邮来实现联系。甚至有言论称,电子邮件将湮灭在移动互联网的浪潮之下。

此前雅虎邮箱之所以经营一直处于低迷,主要原因就是雅虎产品没有跟上用户在线习惯的改变。对此,梅耶尔的上任使雅虎做出相应的改变,计划将雅虎发展的重点放在用户的“日常习惯”上,包括电子邮件、首页、网络搜索和移动设备。梅耶尔当时称:“互联网通信将被重新构想,雅虎电子邮件和Yahoo Messenger有很大的现代化空间,尤其是在所接收的信息量日益增多的情况下。”

梅耶尔在财报分析师会议中说:“移动互联网的浪潮,是一个需要我们驾驭的巨浪。”然而,雅虎此前在移动领域投资不足,并没有抓住移动机遇。事实上,雅虎在移动方面已有基础,在一些关键的垂直领域都拥有内容和领导地位,雅虎有超过76款分别覆盖Android和iOS的应用程序,如此碎片化的布局使得目前雅虎的首要任务就是制定一个连贯的战略,以应对高科技行业出现的向移动设备转移的趋势。同时,雅虎正计划聘请更多人才来支撑宏观战略的运作,将科技重点置于移动项目上,大力发展移动业务。

因此,雅虎邮箱此次的改版着眼于移动互联网,特别是结合移动终端设配,保持电邮服务的创新力。预期完成转型后,雅虎将成为移动搜索市场少数几个巨头之一。

未来,电子邮件市场只有聚焦移动领域才能继续生存下去,对雅虎如此,对谷歌、微软等其他企业亦是如此。

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