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eMarketer:对于邮件营销人员,邮件列表细分是最重要的事情

邮件营销活动很少进行测试

征服“大数据”是数字营销领域已经明确需要优先解决的事情,并且“大数据”本身也意味着机会与风险并存。在邮件营销领域,根据用户特征进行邮件列表细分和匹配已经不仅是一个目标,而是当前就需要着手做的事情。

美国邮件营销公司Lyris访谈了一些数字营销客户(平均每月至少发送50000封营销邮件)。调研发现:在邮件营销活动中,近9/10的受访者发送过新闻邮件,86%的受访者发送过促销和打折信息。

当被问及邮件营销活动需要的技术方案时,约85%的受访者表示需要对邮件列表进行细分和匹配,这在所有技术方案中是最高的。邮件列表细分同时被认为是最有效果的技术方案——80%的受访者(几乎是所有进行列表细分的受访者)认为这种方式是效果最好的。

考虑到邮件营销人员对邮件列表细分的关注以及评价,不难理解为什么很少有人反对这个策略。仅有18%的受访者表示,对数据库中的邮件列表进行细分是一件很困难的事情。真正令很多受访者感到困难的事情是:如何解读用户信息,如何基于解读提供服务和广告。这也从另一个侧面反映出,邮件营销人员在获取用户数据方面有了长足的进步。

在邮件营销领域,邮件列表细分的深度需要进一步讨论。基于静态用户数据的细分方案:人口统计学细分,是当前使用最广泛的细分手段。从另一个角度说明,大多数邮件营销人员还没有基于用户行为数据(例如历史消费记录和邮件营销指标)对邮件列表进行深度细分。

随着邮件营销技术的发展,仅依靠静态用户数据进行邮件列表细分已经不够,而是需要依赖用户过往行为数据信息进行细分。

受访者表示,大多数邮件营销活动前,并没有测试过营销效果。邮件列表细分可以对邮件的营销效果进行更精确的测试,因此营销人员会发现进一步提升邮件的精准性是件有价值的事情。

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