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InSites :在中国,社交网络用户更关注企业品牌

中国:关注某品牌的社交网络用户会对他的好友的购买行为产生重要影响

外资品牌通过社交网络进入中国市场仍然困难重重。与Facebook不同,中国社交媒体更多关注本土品牌,而Facebook等国际化的社交网站在中国是无法访问的。尽管如此,中国拥有海量消费能力与日俱增的社交网络用户,并且数据显示那些成功融入中国社会的品牌收益颇丰。因此企业没有任何理由忽略中国市场。

2012-Q2,InSites Consulting对多个国家的社交网络用户进行访谈,发现2/3的中国受访者表示会通过社交网络关注企业品牌。这个比例在所有受访国家中是最高的。

尽管如此,中国的社交网络用户似乎对所关注的品牌有所选择。在中国,平均每个受访者会关注大约6.7个品牌,相比美国平均15.1个要少。而中国的社交网络用户与美国的不同之处在于,中国社交网络用户对品牌不仅仅是关注,60%的中国受访者还表示会时不时与关注的品牌进行互动,而大多美国受访者则仅仅是关注而已。

在与品牌的互动中,中国网民希望品牌能表现的热情友好。Arnold Worldwide在四月的调研中发现,大多数情况下,3/4的中国网民在企业品牌的社交网页发表话题后,至少希望收到一个回复。

事实上,一个品牌是否入驻某个中国社交网站的最重要的指标就是:该社交网站对中国消费者购买行为的影响力。Ipsos OTX和Ipsos Global@dvisor在3月份进行的调研发现:中国社交网络用户与其他亚太地区相比,因为好友“喜爱”或“关注”某一品牌而尝试购买的概率最高。

在中国,企业品牌通过社交网络与用户沟通,可以获得大量好处以及很高的ROI。但是在中国,他们必须真心参与到社交网络沟通中,因此如果企业把品牌的社交网络页面做成单向宣传站点将会是一个错误。在中国,他们最好不要这样做。

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