社会化媒体仍然重要，但CEOs认为未来在移动。
Ernst & Young在2012年9月调查了来自全球娱乐和媒体公司的CEO，发现社会化媒体在这些公司中仍然非常重要，但很多CEO更加预期未来的增长在手机和平板电脑领域。
在社会化媒体对企业扮演的角色方面，84%的CEO认为社会化媒体让他们可以跟客户连接，69%的人表示社会化媒体是发展客户的工具，另外63%的人表示社会化媒体帮助他们提升品牌，50%的人表示社会化媒体是分发平台或渠道，也是收入的来源
在社会化媒体帮助企业连接客户和受众的同时，基于移动的技术是CEO们认为在未来三年对媒体和娱乐行业影响最大的技术。79%的人表示平板电脑影响最大，62%认为智能手机的影响同样很大，社会化媒体在最后，只有44%的人认为也对行业有重要的影响。
当问及未来三年哪些因素在推动内容消费增长时，移动设备最高，受访者只能选择三项，100%的人都提到了移动设备，包括智能手机和平板电脑，改善的带宽和移动网络设施和可支付的价格是第二因素，为53%
根据ceo们的观点，社会化媒体在娱乐和媒体行业仍然攀岩着重要的角色，但移动设备和技术将引领前行。尤其在未来三年。随着这两个技术不断交融，移动和社交将对媒体和娱乐行业产生深远的影响
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