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TiVo:2017年Q3网络视频和付费电视趋势报告

199IT原创编译

根据TiVo的第三季度报告,近1/5的付费电视用户对有线和卫星电视提供商不满意(17.5%)。对于这些不满意的客户来说,成本仍然是最主要的原因。

为了深入了解用户对付费电视不满的原因,TiVo研究了成本和内容发现这两个关键因素。

调查结果表明付费电视平均每月的费用和服务满意度之间存在相关性:

近1/3的付费电视用户对服务“非常满意”,平均每月为付费电视服务支付88.53美元(31.7%);

一半的用户在对付费电视服务仅表示“满意”(50.8%),平均每月多支付5美元(93.10美元);

约18%的用户对他们的付费电视“不满意”,平均每月支付超过100美元(102.23美元)。

在TiVo的最新调查采访了美国和加拿大3000多名成年人,约82%的受访者表示,他们对可以选择自己感兴趣的频道和定制套餐感兴趣,这个数字和2015年初的调查结果比增长明显。

此外,TiVo还比较了付费电视服务满意度和搜索节目的能力之间的关系:

在2分制中,对付费电视的不满意的用户在发现电视节目和电影时产生的挫折感高达1.7分。

对付费电视服务感到满意的受访者则有比较低的挫折感(1.3分)。

而那些对付费电视服务非常满意的人在这方面的挫折感是最低的(1.1分)。

那些对付费电视服务非常满意的用户比那些不满意的用户更有可能使用个性化推荐、语音搜索和预置节目类型列表等先进的功能。

这些调查表明,付费电视提供商需要为用户提供更好的内容发现机制。

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