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报告:拥抱机器–AI与商业的碰撞

199IT原创编译

The Integer Group发布了最新报告“拥抱机器:AI与商业的碰撞”,美国消费者更倾向于积极描述人工智能。而且,这些“积极”的消费者更好奇人工智能如何帮助他们购物。

调查发现,消费者更倾向于将AI视作个人助手(68%),而不是迎宾(35%)或教练(25%)。有趣的是,还有23%的受访者将AI当作朋友和家人。

在购物方面,消费者对AI的感觉更倾向于兴奋而不是恐惧。不出所料,千禧一代在使用AI购物方面最开放。

目前,54%的消费者使用支持语音的个人设备。其中,56%用AI语音助手在购物清单上添加商品;52%向语音助手询问关于某个商品的建议。

但是,在保护个人数据方面有着明显的担忧71%的受访者选择保护个人信息作为最担忧的三件事。41%的受访者将这一点作为最担忧的事情。

尽管零售营销人员热衷于人工智能的潜力,某些应用可能会让消费者犹豫不决。The Integer的调查发现,消费者不大可能让AI为自己做购物决策,尤其是服装和易腐食品,但是,在日常家庭购物方面,AI更受欢迎。

消费者最愿意分享的数据方面,大部分千禧一代和X世代愿意分享过去的购物历史,让AI帮助他们提供个性化的内容和建议。不足1/3的消费者愿意分享社交页面和个人资料、个人信息和财务记录。

人工智能看起来是一种未来主义的尝试,但是,它已经渗透到我们的现实生活。而且,消费者对使用人工智能购物充满开放和好奇。

 

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