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2013年到2016年澳大利亚网民参与忠诚项目数量不断下降，Directivity的调查回答了为什么人们不再使用忠诚项目。
超过半数人不再参与忠诚项目是因为没有获得积分或是奖励不够快。
约30%的人是因为其他三个原因不再参与忠诚项目：项目奖励方式改变了、不再购买这个公司的商品、奖励没有吸引力。
1/5的受访者放弃忠诚项目是因为“参与忠诚项目有些麻烦”。但是大部分人放弃忠诚项目是因为缺少回报。
澳大利亚网民对分享个人信息也变得更消极了。2014年75%的澳大利亚网民乐于接受根据个人购物习惯收到的折扣和特别优惠；但是，今年的调查显示这个指数降至65%。
根据2016年6月Nielsen的报告，33%的亚太地区网民表示忠诚项目会影响他们的购物决定。
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