美世：如何构建竞争性的组织结构？

 组织结构是什么？

组织结构是一个思考的框架，帮助组织系统地把庞大的任务和目标分解成不同部门、层级和职位能完成的任务和职责。

 我们需要了解组织结构的核心问题是什么？

组织结构的核心问题就是“分工”和“整合”。所谓分工，就是将任务进行细分，形成二级任务和目标，分配给不同层级、不同部门和职位的人员去执行。所谓整合，就是确保企业内的不同部门、层级和岗位朝着同一个目标努力。

在组织结构设计的过程中，

通常会从三个维度去考虑：

第1个维度，就是这个组织的发展阶段，或者说是它的复杂程度高低；

第2个维度，就是这个组织所处的外部环境究竟有多少的不确定性；

第3个维度，就是组织的规模大小。

如果我们把组织的发展阶段和组织规模两个要素结合起来看，就可以大概得出一个公司的组织结构形式。根据企业的发展阶段，大致分为职能型、事业部型和矩阵型。

从外部环境变化来看，组织的外部环境变化较小的行业，他们的组织结构就分工很细，高度标准化，也非常稳定；外部环境变化较快的行业，它们的组织分工比较模糊，管控宽松，重视授权，以便及时针对市场的快速变化做出反应。

美世组织结构设计方法论

组织结构的设计，其实包括了四个方面：

1. 如何构建竞争性的组织结构

组织结构是明确的愿景、清晰的战略和关键成功要素的产物。

所谓公司的愿景，就是指我们企业存在的目的和长期目标是什么。从愿景到战略，就是一个从想法到实践的过程。

在战略部分，我们需要思考的问题是，什么样的战略能够引导我们走向愿景？为了顺利地实施战略，需要哪些关键成功要素，包括：什么样的核心能力、流程和体系？

最终设计出组织结构，这表明组织结构设计实际上是为了支持战略实施。

2. 管控模式

管控模式是指一个公司的上层组织如何管理和控制下层组织，主要解决三个方面的问题：

1. 不同的部门，不同的单元之间，特别是上下层级之间，到底谁该管什么？不管什么？
2. 管多深或者说要管到什么程度呢？

   由集团统一制作流程和标准，各业务单元执行？或是集团只提供指导意见，其余都由业务单元自行安排？

3. 通过什么手段来管？

   通过什么管控的平台？集团管控的流程是什么？究竟采取什么样的财务、人力资源、IT等方面的管控手段？需要什么样的相关配套制度？

3. 管控流程

进行公司总部的组织结构设计时，公司战略对组织设计的影响远大于流程对组织设计的影响；但是，随着组织在企业中的层级越低，流程对组织设计的影响越大。这是因为，公司总部是战略的制定和指导部门，所以总部的组织架构，受到战略的影响会更大一些，公司有什么样的战略目标，就会据此来搭建相应的总部架构；而一个企业的中下层部门或者岗位，承担着战略的实施或者执行的角色，他们的职责基本上是围绕着工作流程来开展的，所以中下层部门的组织架构，更多的会受到管理与运营流程的影响。

4. 组织模式

每个组织都利用不同的组织模式来支持其经营战略并获取竞争优势，其中三种基本的组织模式包括：

1. 职能型组织模式，即公司按照价值链上的不同环节进行组织，每个职能部门提供专业的服务，基本不存在职能的重复。
2. 按市场/客户/产品为核心的组织模式，即公司的各个业务部门围绕相互独立的客户群或产品/市场来组织，每个部门都是一个利润中心，每个部门内部都有专业职能来支持业务或者运营的需要。
3. 矩阵型的组织模式，即公司部门按照二维或多维来组织。矩阵型可以是各种可能组合，如产品和职能，客户群和职能，地区市场和产品等等。这个模式是目前大多数企业所采用的模式。