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消费者愿意用数据交换一些好处，但是，无论营销人员还是网民都对数据保护的有担忧。根据2015年4月Gigya的调查，透明度可以缓解这个问题。
Gigya调查了那些愿意和品牌或企业分享信息的美国和英国网民，受访者表示如果了解企业将如何使用他们的信息，他们愿意提供。相似的，如果企业清楚表明他们将如何使用个人信息，网民也将乐于分享。而这些信息比企业从第三方获得的更丰富、更多样。
2015年1月Vanson Bourne 为 EMC 实施的调查显示企业了解社会对透明度的期盼，全球近4/10的企业领袖表示，相比与5到10年前，消费者希望在互动中获得更高的透明度。
2015年2月Pew Research Center的调查显示消费者希望掌控企业收集他们的信息，Pew调查了美国网民对网络和线下隐私的态度，近3/4的受访者表示控制谁能够获得自己的信息很重要，65%的受访者希望控制企业收集的信息内容。
在网上收集自己的信息。不幸的是，很多网民都觉得自己不能控制，近2/3的网民表示他们不得不接受营销人员在网上了解自己的信息，而自己对此没有控制能力。
营销人员在收集信息时必须透明，并赋予消费者选择分享什么信息的权力。
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